近日,有网友称自己在电商平台购买的某品牌锅巴中发现一只油炸壁虎,此事迅速登上热搜引发热议。不少网友质疑商家在食品安全方面有疏漏,也有网友质疑发帖人故意“碰瓷”该品牌。
1月6日,读特新闻记者联系锅巴所属企业龙海市某食品有限公司,接线员工告诉记者,目前正在等待有关部门的调查结果。漳州市龙海区市场监督管理局告知记者,执法人员已经对该事件进行处理。
锅巴竟吃出壁虎?厂家与网友各执一词
1月3日晚,发帖人在网上发布视频表示,其购买的零食锅巴包装袋里有一只完整的壁虎,并有疑似油炸过的痕迹。根据该名网友在视频中晒出的订单显示,其于2024年6月17日凌晨购买锅巴等零食共计20包、花费18.9元。事发后,不少人留言质疑该网友,认为其有故意炒作索要赔偿之嫌。
1月5日晚,该网友再次发帖澄清,表示自己购买该款锅巴完全是出于对品牌的信任。事发后,该网友第一时间跟商家和厂家进行积极沟通,但商家已读不回,厂家也拒绝给出合理的说法。
根据该名网友发布的通话录音,龙海市某食品有限公司工作人员表示:“工厂的生产车间是密封的环境,绝对不会有壁虎进去。”
1月6日,读特新闻记者致电厂家,有关工作人员表示:“我们正在等待有关部门的调查结果,暂时没有与该买家商量赔偿和后续处理事宜,其他的不便透露。”
市场监督管理局:已移交事发地处理
1月6日,漳州市龙海区市场监督管理局的工作人员告诉读特新闻记者,目前此事正在处理中,“今天我们已经向江苏省南通市市场监督管理局发函,也就是向当事人的事发地进行移交,后续由他们进行调查处理。”
记者在涉事零食品牌官方店询问该事件是否属实时,客服表示:“抱歉,没有哦。”此外,该网友购买零食的店铺并非官方店铺,目前涉事店铺已经无法正常营业。
1月6日下午,记者尝试联系该网友了解事情的最新进展,截至发稿,暂未收到回复。
律师:如属实,消费者有权要求赔偿
广东信琅律师事务所国际与新业态法律部主任、执业律师肖小月在接受记者采访时表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,从消费者权益保护的角度,消费者在购买、使用商品时享有基本的安全权。
“如果消费者购买的食品存在安全隐患,如本事件中的锅巴内含有油炸壁虎,无疑是对消费者安全权的严重侵犯。在此情况下,消费者完全有理由要求退货、换货,甚至要求赔偿因此造成的任何损失。” 肖小月说。
肖小月表示,从生产者和销售者的角度,食品生产者应当确保其生产的食品符合食品安全标准,而销售者则应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件,确保所销售的食品来源合法、质量可靠。如果生产者和销售者未能履行这些职责,导致食品存在安全隐患,厂家不仅要承担对消费者的赔偿责任,还可能面临来自监管部门的行政处罚,甚至可能触犯刑法,承担刑事责任。
编辑 黄力雯 审读 伊诺 二审 关越 三审 詹婉容