打造“四个线上”服务，出口信用保险助力深圳外贸稳健发展

12月13日，由深圳市商务局、国家金融监督管理总局深圳监管局指导，中国出口信用保险公司深圳分公司、深圳市南方电子口岸有限公司主办的“兴小微 助兴贸”数字普惠金融服务对接会在深圳举办，为广大中小微外贸企业全面解读企业支持政策与服务措施，助力外贸企业稳健发展。

线上承保高效推动普惠金融增量扩面

作为国内唯一政策性保险公司的驻深机构，中国信保深圳分公司创新推动深圳中小微企业通过中国（深圳）国际贸易“单一窗口”领取保单，有效解决了企业身份信息认证和数据授权问题，免除了纸质投保材料、人工签字盖章等繁琐手续，创新反洗钱工作流程，极大地便利企业投保，大幅提高覆盖面。

“目前我们服务深圳中小微企业数量由2019年的2000余家快速攀升至2024年的22655家，‘一对一’服务中小微企业规模连续四年居中国信保营业机构前茅，出口信用保险对中小微企业覆盖率超过64%，实现了跨越式增长。”中国信保深圳分公司总经理助理崔京涛在会上介绍，通过积极实施降费措施，今年中小微企业保险费率较2019年下降超过60%，进一步强化政策性金融机构使命担当。

线上报损核赔助力普惠金融可持续发展

为保障中小企业及时获得赔款，中国信保深圳分公司创新案件贸易真实性核实思路，借助企业在“单一窗口”的出口单证信息，对贸易真实性进行校验，有效提升理赔效率，同时对中小微理赔案件坚持应赔尽赔、快赔快追。

数据显示，2020年以来，该公司通过支付赔款和向海外买家追偿，累计赔付及帮助中小微企业追回欠款和化解风险超过1.5亿元，保障中小微企业海外利益，为推动普惠金融健康可持续发展作出积极贡献。

线上资信有效丰富普惠金融服务供给

借助海量资信产品和资源，中国信保深圳分公司通过“线上资信”为企业免费提供全球国别风险信息、海外买家信息、海外买家资信信息、海外买家需求信息、海外买家风险识别以及国际贸易培训、出口信用保险培训等服务，积极帮助企业挖掘海外买家。

记者了解到，2021年以来，该公司为中小微外贸企业提供了超过5万个海外买家信息，受益企业超过1.4万家。被誉为“资信三宝”的海外市场商品检索工具“资信导航仪”、海外交易风险快查工具“资信红绿灯”、海外买方风险跟踪预警工具“资信报警器”，已经广泛服务应用于中小微企业找市场、拿订单、控风险等各类外贸业务场景。

线上咨询提升数字普惠金融满意度

为高效精准解答中小微外贸企业遇到的各种问题，中国信保深圳分公司在深圳“单一窗口”开通了出口信用保险咨询窗口，通过智能机器人、实时人工客服、辅助“留言板”等为企业提供在线专家问询服务，并根据企业需要提供及时上门服务，获得中小微企业一致好评。

同时，该公司积极推动银行为企业提供保单融资服务。一是拓展线上保单融资业务，与银行合作在“单一窗口”开通了保单融资服务，企业可在信用保险窗口线上办理银行融资授信。二是联合福田融资担保公司推出了“信福担”新产品，推动“信保+担保+银行+政府风险补偿”融资新模式落地，帮助中小微企业破解“有单无力接”难题。三是与政策性担保公司合作，加快推动建立市级“信保+政策性担保+银行”保单融资平台。

崔京涛表示，中国信保深圳分公司将持续做好“四个线上”服务，拓展中小企业服务的广度深度，持续精准支持企业发展，为深化产品服务供给侧结构性改革、做好数字金融和普惠金融大文章、服务深圳高水平对外开放和“双区”建设做出更多贡献。

（图片由中国信保深圳分公司提供）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 王湛