独居老人家中一键呼叫设备停用，社区社工及时上门帮忙续费

“那天一早，我接到负责社区适老化改造事务的陈先生的电话，说独居老人中叔家使用的一键呼叫设备因未续费而停止服务，我想这个情况不容忽视，需要上门去察访下。”11月29日，福田区福田街道福民社区的社工米金莲说。她接到求援电话是11月12日早上7点多，上午上班后第一时间就和同事邢喜龙一起去了中叔家。

中叔已年满80岁，身体健康状况不佳，家人、亲戚都不在身边，无法及时提供必要的照料与帮助。当初他申请安装一键呼叫设备，正是为了能在紧急情况下保障自身安全。而一键呼叫设备在安装后，仅提供一年的免费服务，此后每年需要缴纳45元才可继续使用。

通过沟通，中叔了解了相关情况并同意续费后，在陈先生的电话指导下，两位社工试着帮忙他续费。因中叔不使用微信和支付宝无法线上缴费，很是着急，想去线下营业点。社工尝试用自己的手机代付，终于顺利完成了缴费，并与陈先生视频连线，确认了一键呼叫设备恢复正常。

“在家中遇到紧急情况，中叔用了一键呼叫，可以连到福民新村物业和社区，物业就会上门，我们社区社工也会帮忙。”米金莲说。中叔担心的事情解决后，向社工和社区表达了感谢，说每次遇到困难，社区社工和网格员总是能迅速回应，虽然亲人不在身边，但每天生活还是很安心。

编辑 温静 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 王敏