“双11”来了！这场助企促消费宣讲活动共同守护消费权益

“双11”来了！“双12”电商大促也已临近，大家在乐享消费的同时要如何避开各种消费陷阱？长期扎根在消费者权益保护工作一线的代表们，每天都在亲历着怎样的消费维权故事？

“双11”前夕，东莞市消费者委员会开展了一场助企促消费之“守护权益 放心消费”的宣讲活动，来自东莞各行业协会代表、企业精英在现场作经验分享，生动讲述权益守护的主动作为和消费维权的精彩故事。现场干货满满，宣讲内容涵盖预付式消费、汽车消费纠纷、金融保险消费等热点问题，为东莞放心消费环境打造提供有效指引。

活动现场，东莞市电子商务联合会及企业代表郑重承诺，在“双11”“双12”网络集中促销期间规范经营，加强行业自律，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。

聚焦消费热点 全干货输出

市场经济的蓬勃发展，消费市场日益繁荣，但同时也暴露出了一系列消费纠纷和风险。在活动现场，广东盈隆（东莞）律师事务所律师王莹通过干货分享，为大家深入浅出解读了预付费消费的相关法律法规。“了解消费法则才能更好地规避消费陷阱。”王莹结合时下消费热点，详细分析了预付费消费模式的特点、优势及正确消费指引，帮助消费者更好地维护自身权益。

东莞市汽车行业协会常务副会长、秘书长张华文分析近年来汽车消费纠纷的发展变化的特点，通过一个个鲜活的案例讲述汽车消费问题的解决路径。活动现场分享内容聚焦当下消费热点，干货满满且实用性强，为广大消费者提供了有益的参考。

东莞消费环境持续向好消费者满意度连续四年攀升

“我们将加强行业自律，推动电商行业诚信体系建设；我们将加强与相关行政部门的沟通协作，共同打击违法行为。”电商大促来临，东莞市电子商务联合会会长王伟在现场作出承诺表态，呼吁广大会员单位，提前做好售后服务预案，确保能够及时处理消费者的投诉和诉求。作为电商企业经营者代表，广东建康防护用品有限公司董事长黄志隆表示，定会强化内部管理，规范促销行为，并加大对售后服务的投入力度，提升服务质量。

营造放心消费，才能激发消费活力，让消费者乐享消费。东莞市消费者委员会会长赵书岭透露，在中消协发布的全国100个城市消费者满意度测评报告，东莞市连续四年排名提升；全市发动放心消费“双承诺”单位7969家，打造放心消费承诺商圈14个，数量位居全省前列。

保护消费者权益是全社会共同的责任，离不开强大的社会监督，需要社会各界的共同努力和参与。赵书岭倡议，强化监管，防治结合守护消费安全，各行业主管部门要积极行动加大监督检查力度，更要开展投诉举报源头治理，发挥投诉举报大数据的导航作用，及时研判加大指导服务；企业要做好应尽之责，守法经营，并建立健全售后服务体系，及时解决消费者的投诉诉求，把更多纠纷化解在源头和萌芽；要凝聚社会合力，共建共治共享消费权益。