一封来自香港市民的感谢信，见证服务与感动的“双向奔赴”

“真的很暖心，谢谢移民管理警察热诚的服务态度和专业素质，我坚信你们不仅能为出入境旅客提供高水平的通关环境，更能展现国家公务员的良好形象！”10月30日，深圳出入境边防检查总站皇岗边检站收到一香港市民曾先生的感谢信，由衷点赞该站执勤民警对他真情帮助的善举。

原来，10月25日傍晚19时许，香港曾先生经福田口岸出境时，不慎将其身份证遗落在快捷通道闸机位置处，正在现场值守的执勤十六队一级警长黄国春发现后，立即拿着身份证向周围的通关旅客询问，但苦寻无果，遂马上将证件交予值班副队长管石华通过广播播报寻找失主。大约过了3分钟，刚要迈过港方的曾先生听到广播后急忙折返回快捷通道区域寻找。执勤经验丰富的黄国春一眼见到曾先生，快步迎上前关心地问其是否遗失身份证。经认真核对无误，黄国春当即将身份证递给曾先生，拿着失而复得的证件，他连声表达感谢。“这是我们应有的工作，不用客气。如有任何问题，欢迎随时向我们咨询，我们一定会为有需要的人士提供服务。”民警黄国春微笑地坦言道。或许是真挚的笑容和热情的服务，让曾先生深切感受到福田口岸移民管理警察为民服务的“温度”，他由衷地说要好好表扬和弘扬这种真诚细致的服务态度。

此刻，曾先生的电话突然响起来，原来他出境前将车开去维修店时忘记将车钥匙留下而带在身上，恰逢有急事需赶回香港处理的曾先生，如果现在折返回内地送钥匙，则会耽误紧急事务。就在曾先生忧心忡忡之际，管石华副队长见状说：“如果您放心的话，请把车钥匙放在这里，留下领取车钥匙人的姓名以便核对，我们会替您妥善保管，届时交到前来取钥匙的维修人员手上。”“若能这样，那真是省却很多时间，添你们麻烦了！今天多亏有热心的移民管理警察，我的糟心事才能顺利解决！”曾先生紧紧握着管石华副队长的手久久不愿放下，感恩的话语真诚又炽热。4天后，感激之情无以言表的曾先生因此写下了这封内容朴实、热情洋溢的感谢信。

一直以来，皇岗边检站始终牢记“人民公安为人民”，把全心全意为人民服务深植于思想中、落实到行动上，想旅客之所想、急旅客之所急，竭诚为广大出入境旅客营造安全顺畅通关环境，不断以精细化、品质化、规范化、便捷化服务提升人民群众满意度。

编辑 欧阳晨煜 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 甘霖