深圳优化助学贷款流程提升受理效率，今年已受理生源地信用助学贷款3424人次

记者从深圳市教育事务综合保障中心了解到，今年以来，保障中心整合资源，优化流程，进一步提高生源地信用助学贷款的受理效率和服务质量，目前深圳市共受理生源地信用助学贷款3424人次，较2023年全年增长67%，助学贷款预计将于11月中旬发放。

家住光明的李明同学今年高考考入广东理工学院，开学前，他和父亲一起来到了深圳市教育事务综合保障中心的生源地信用助学贷款窗口，按照市教育局“反向办”指引，提交申请表格和录取通知书、身份证等材料后，5分钟便完成了助学贷款合同的首次签订，拿到了生源地信用助学贷款受理证明。有了这个证明，他便可以通过高校的“绿色通道”报到入学，开启大学的学习。王明的父亲表示，幸好有助学贷款政策的帮助，解决了孩子大学学费的后顾之忧，而且“跑一次”即可高效完成助学贷款首次签约，往后学期的续贷通过网上办理即可，十分便利。

深圳市教育事务综合保障中心相关负责人介绍，保障中心深入践行“走流程，优服务”行动。保障中心在办公条件受限的情况下，整合现有资源优先保障生源地信用助学贷款工作。将原设置在三楼的受理窗口迁移至面积更大的一楼大厅，前来办理助学贷款的市民群众一进大院便可清晰地看到受理窗口，极大地方便了学生和家长。同时，调度公用会议室用来设置助学贷款办理等候室，为等待办理的市民提供饮用水、扇子等消暑用品。受理窗口秩序井然，办事指南清晰准确，贴心周到的服务赢得了学生和家长的广泛好评。

保障中心持续发力做好高中阶段“反向办”预受理工作，设立2门生源地信用助学贷款热线电话，推广助学贷款现场办理网上预约功能，帮助学生和家长进一步了解生源地信用助学贷款政策及办理流程，消除他们心中的疑虑。热线电话开通以来，高峰期每天接听超100余通。流程优化成效显著，每人次办理时间缩减5分钟，高峰期单日受理生源地信用助学贷款超200人次。拓宽“反向办”服务渠道，减少学生及家长办理时间，大幅度提升业务每日办理能力，全面提高助学贷款服务市民群众满意度。

受理阶段，按照“最多跑一次”和“高效办成一件事”的要求，进一步优化助学贷款全流程闭环申请、审批服务，减少学生及家长办理时间，大幅度提升业务每日办理能力，全面做到“应贷尽贷”，确保有需要且符合条件的学生都能申请到助学贷款。截至目前，深圳市共受理生源地信用助学贷款3424人次，较2023年全年增长67%；贷款金额5369万元，较2023年全年增长近一倍。

编辑 温静 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 赵明