《婚姻介绍机构服务规范》标准正式发布！保障消费者权益

近日，深圳市质量协会联合深圳市品质消费研究院、深圳市珍爱网信息技术有限公司等共同发布《婚姻介绍机构服务规范》团体标准。位于南山的深圳市珍爱网信息技术有限公司等婚恋服务企业作为参编单位，参与此标准的起草和制定。标准涵盖服务过程、消费者权益保护、服务改进等多个方面，标准要求婚姻介绍机构在处理征婚者个人信息时，重视其信息保护，不得过度收集个人信息。同时，标准还设置了退费机制，包括但不限于7天冷静期、按照服务进度设置的退费规则等方面，进一步保障消费者的权益。

据悉，自今年5月立项以来，《婚姻介绍机构服务规范》经过初稿拟定、标准调研、征求意见、专家评审等近三个月的反复修改打磨，最终获批发布。这一过程中，珍爱网等婚恋服务企业积极发挥自身业务优势，提供了丰富的行业数据和实践经验，并针对服务流程、用户权益保护等方面提出可行性建议，以实际行动推动婚恋服务朝着更加标准化、规范化方向发展。

珍爱网相关负责人表示：“恋爱成家是青年的人生大事和普遍需求。做好青年婚恋工作，不仅直接影响青年的健康发展，更关系到社会的和谐稳定。因此，保障婚恋行业的健康发展至关重要，这也需要以明确的规范和标准作为方向指引。我们希望通过助推此次标准的正式发布，建立更加透明、公正的服务体系，提升行业服务质量，从而重建行业形象和格局。”

（受访者供图）

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 王雯 三审 潘未末