人保财险深圳市分公司 引领保障新航向 共绘深圳发展新蓝图

《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》的发布，为深圳发展注入强劲动力，开启了新的征程。五年来，深圳坚定不移地践行这一历史使命，以领跑者的姿态，在先行示范区建设中取得了显著成果。在中央金融工作会议明确提出的“五篇大文章”的指引下，作为肩负时代重任的保险服务机构，人保财险深圳市分公司扎根深圳经济特区，积极响应国家号召，致力于以优质的保险服务为深圳经济社会的高质量创新发展保驾护航。

创新保险方案 赋能科技金融新生态

《关于加强科技型企业全生命周期金融服务的通知》要求，持续推动健全适应科技型企业梯度培育的金融体系，加快形成科技型企业全生命周期金融服务。随着科技创新的发展，科技企业对保险的需求也在发生变化，人保财险深圳市分公司加强护航深圳建设具有全球重要影响力的产业科技创新中心，深入服务鹏城实验室、光明科学城、河套深港科技创新合作区等科创核心承载区，聚焦深圳“十四五产业集群发展规划”，创新产品供给、承保模式、服务方案，重点服务高新技术企业和专精特新企业，深入研究集成电路、生物医药、人工智能等领域风险分散需求，创新“保险+科技+服务”模式，为深圳科技之都建设保驾护航。截至2024年6月底，人保财险深圳市分公司已为科技主体及科技活动提供超万亿的风险保障，为深圳2万多家高新技术企业和专精特新企业提供保险服务；服务半导体企业超过200家，提供保险保障超过1万亿，助力科技企业解决“卡脖子”难题。

在加速响应与广泛覆盖的基础上，人保财险深圳市分公司致力于更高效、更全面地服务科创企业，针对企业不同发展阶段，更新配套设计了多种全产业链产品，包括研发阶段的研发费用损失和科技成果转化费用损失保险等，生产阶段的高新技术企业财产保险和责任险等，销售阶段的高新技术企业产品责任保险和产品质量保证保险，以及应用阶段的重大技术装备综合保险，满足科技企业全生命周期的保障需求。尤其是针对科技企业孵化攻坚期的保险需求，走访深圳市mRNA创新疫苗及药物中试基地、深圳先进院合作单位西丽湖IBT生物智能创新平台等多家中试平台，调研企业创新工作中的主要风险点及保险需求，创新开发中试保险相关产品，为企业前期投入或延期增加的研发费用损失、成果转化失败的费用损失、研发成果存在缺陷发生意外事故造成三者的损失提供保障。

低碳保险助力 开拓绿色金融新格局

在全球可持续发展战略的引领下，绿色金融已成为推动经济转型和社会进步的关键力量。人保财险深圳市分公司积极服务国家“双碳”战略，围绕深圳建设全球生态环境标杆城市目标和《深圳经济特区绿色金融条例》精神，支持绿色低碳产业发展，巩固并做大清洁能源保险、安责险、环责险规模，提升事故预防服务覆盖率；在储能、光伏等领域，打造专业能力高地；积极参加深圳绿色金融大文章实施意见研讨和修订，发出人保声音、贡献人保智慧。

围绕深圳“智慧能源”产业布局，在储能领域发挥保险专业能力。作为唯一保险主体进入深圳储能政策制定闭门会，作为唯一保险企业参编深圳市储能地方标准，主笔保险业首部储能风险评估标准，“光伏/风电+储能”承保经验引领行业。提高电池风险管控能力，与国内动力电池安全领军技术团队合作，建立电池专属风险模型，开发储能行业专属保险产品，落地首单储能系统长期质量与效能保证险，提供保险保障超亿元。

蓝色金融作为绿色金融的延伸，专注于支持海洋经济的可持续发展，涵盖海洋环境保护、海洋资源利用及相关领域的金融服务。2024年，人保财险深圳市分公司为国家深海基地管理中心等企业提供了1.6亿元的科考仪器设备保险，覆盖了设备操作、运输等多环节风险，助力海洋科学研究；为海上风电、海上光伏等涉海新能源项目提供工程期和运营期保险保障超过千亿，支持海上新能源项目的可持续发展。

引领悦享晚年 多元化养老金融服务

在养老金融服务的实践中，人保财险深圳市分公司积极落实深圳市老年人意外保险保障制度，为罗湖、龙岗、光明、南山等5个区18万余老年人提供意外伤害门诊、住院津贴、意外骨折、身故等约180亿元的风险保障；定制开发“步步为赢、关爱夕阳”小程序，实施线上化的便民理赔服务，并提供定期提醒健康体检等服务，同时为全市近1000处老年人活动场所安装防跌倒安全防护装置。

在“适老化”保险服务改造方面，人保财险深圳市分公司确保老年客户能够享受到更加贴心与便捷的服务。从营业网点开设的老年人服务绿色通道，到理赔服务大厅的专属“老年人接待窗口”及“关爱长者”引导员的全程陪同，再到95518热线智能识别老年人客户并直接接入人工服务的贴心设计，不断优化服务流程，减少老年客户的操作难度。同时，微信公众号的长辈模式以简洁明了的界面和易操作的指引，为老年用户提供了更加友好的在线服务体验。此外，公司还加强了金融防骗教育，通过发布“关爱一老一少，提升防骗意识”的微信图文，帮助老年群体增强风险防范意识，守护他们的财产安全。这一系列举措无缝衔接，共同构建了一个全方位、多层次的适老化保险服务体系，为老年客户打造了一个更加安心、便捷的养老金融服务环境。

拥抱数字时代 让每一份保障精准高效

在数字化浪潮席卷全球的今天，数据已成为核心资产。针对数字金融领域的新型风险，人保财险深圳市分公司以科技为翼，开启了保险服务的全新篇章。一方面，探索数字金融场景下产品和服务的创新，包括但不限于网络安全保险、数据知识产权的推广应用等，并落地首单数据知识产权被侵权损失保险。另一方面，深刻理解数字化转型的战略意义，积极应用大数据、云计算、人工智能等前沿技术，不仅重塑了传统保险产品的设计逻辑，实现个性化和差异化的保障方案定制，还在理赔服务上取得了质的飞跃。通过智能风控系统，人保财险能够快速识别风险，精准定价，确保每一份保单都能够满足客户的实际需求。

未来，人保财险深圳市分公司将持续践行人民保险的政治性和人民性，拥抱时代变化，服务新质生产力发展，护航深圳先行示范区高质量发展。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 李璐 三审 甘霖