意外身故引发纠纷,龙岗平湖司法所运用多维调解促进“事了人和”

​深圳特区报记者 罗实宜 通讯员 许丹丹 王一琳 文/图
2024-08-13 18:00
摘要

并对街道调解工作表示高度认可和感谢。

“感谢街道和调解员这段时间的介入调解,没有你们,我们真不知道该怎么办!”近日,市民沈先生将一面“公平调解为人民,心系人民促和谐 ”的锦旗送到龙岗区平湖街道司法所,感谢司法所及调解员成功帮其化解一起意外死亡引发的补偿纠纷,并对街道调解工作表示高度认可和感谢。

据悉,7月29日,龙岗区平湖街道司法所接到一个意外死亡的调解求助。死者家属来到司法所,要求与某公司协商解决死者意外死亡的赔偿及补偿等相关事宜。接案后,平湖街道司法所迅速组织专业调解员介入,并联合街道多个部门共同参与该起纠纷案件的调解工作。

在调解过程中,双方在赔偿及补偿金额上存在较大争议,调解工作也一度陷入僵局。为帮助双方化解纠纷,司法所调解员秉持公正、公平的原则,耐心倾听双方诉求,并从“法、理、情”多个角度进行细致分析,逐步缩小双方分歧。

考虑到事件特殊性,调解员一方面通过情绪安抚,引导死者家属理性对待,同时协调街道心理咨询师为未成年家属提供专业的心理疏导服务,为调解工作的顺利进行奠定基础。另一方面,调解员充分发挥其专业优势,依据相关法律法规和具体事实情况,提出了既合法又合理的调解方案。最终,死者家属与某公司就赔偿金额达成一致,并签订人民调解协议书。至此,该起纠纷得以圆满化解。

龙岗区司法局相关负责人表示,此类事件往往涉及复杂的法律条款、高昂的赔偿金额以及当事双方的情绪对立。通过法、理、情的综合并用,能及时有效化解矛盾纠纷,保障当事人的合法权益。下一步,龙岗区司法局将继续强化人民调解的“第一道防线”作用,通过强队伍、精业务、优服务等举措,不断提升人民调解员的能力素养和业务水平,推动实现矛盾纠纷源头预防、前端化解,为维护社会和谐稳定贡献积极力量。

编辑 温静 审读 匡彧 二审 党毅浩 三审 朱良骏

(作者:​深圳特区报记者 罗实宜 通讯员 许丹丹 王一琳 文/图)
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