上半年广东省消费者委员会受理消费投诉逾36万件，数量同比上涨近一倍

据广东省消费者委员会7月24日消息，2024年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次；处理受理消费者投诉364907件，数量同比上涨99.78%，为消费者挽回经济损失2.23亿元，数额同比上涨83.14%。

经分析，消费活跃度高及投诉维权渠道畅通是上半年广东消费投诉量上涨的主要原因。上半年，国家法定节假日集中，带动消费热情，节日经济使消费市场持续升温。随着服务消费需求扩大，除金融服务，所有服务类别投诉均增长，总共176317件，比去年同期增加70314件，占投诉总量48.32%。

据介绍，上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺，除医药及医疗用品，其他商品类别投诉均上升，共152356件，占投诉总量41.75%。其中，家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类居商品类投诉前三位，占商品类投诉总量73.74%。从投诉性质看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量80.21%。

广东省消费者委员会指出，上半年，家用电子电器、生活社会服务、互联网服务等领域投诉问题较为突出。其中，智能家电质量差、售后服务不到位，婚介服务花样多、水平参差不齐，宽带接入需求大，售后宣传问题多这三大方面是上半年广东投诉的热点问题。

编辑 温静 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 闻坤