海外电商平台如何投诉处理与应对？宝安市场监管局为辖区企业开沙龙专门解析

7月18日下午，来自包括宝安创新企业知识产权经理人、知识产权专业机构人员在内的30余位嘉宾在宝安参加了一场特别的沙龙活动。该活动围绕“知识产权海外维权指导——海外电商平台投诉处理与应对”主题，为创新主体提供专业的知识产权创造、运用、保护、管理的“全链条”实务经验分享。旨在加强宝安企业的知识产权保护与管理，维护企业在海外市场开拓进程中的合法权益，支持创新主体可持续发展，为宝安区知识产权高质量发展贡献力量。

深圳特区报记者获悉，今年以来，宝安区跨境电商发展迅猛，成为外贸发展、消费升级的重要动能，为了更好服务和规范宝安区跨境电商业发展，保护知识产权，深圳市市场监督管理局宝安监管局主办了此次活动。活动由宝安区知识产权保护中心、广东智诚知识产权研究院共同承办。

活动中，北京市汉坤（深圳）律师事务所合伙人何玮律师现场分享了“与海外企业合作的实战经验”，通过实战案例，分享企业与知名电商平台及其自营产品供应商博弈对战，克服包括诉讼过程中送达、先刑后民、真假售卖、平台责任等程序与实体上的多个难题。随后，深圳大学法学院知识产权法助理教授张贤伟围绕“海外电商平台恶意投诉相关案例”展开分析，系统梳理与海外电商平台恶意投诉认定直接相关的重要案例，涵盖了具有里程碑意义的经典案例和新近发生的典型案例。通过深入分析这些案例为企业提供全面而有价值的经验借鉴，帮助其制定有效的应对策略，以维护自身在不断变化的国际市场中的正当经营权益。

同时，通过连线Moore IP Law的技术和诉讼顾问王华均，邀请王律师分享以往任职TCL、中兴、OPPO等多家中国企业在美国专利诉讼与许可谈判的实践经验，通过对美国专利诉讼实践的深入洞察，分享包括美国专利诉讼体系概述、美国最高法院重要判例的影响、TC Heartland案例对诉讼地选择的影响、中兴通讯在美国的多个专利诉讼案例（包括ITC和联邦法院案件）以及专利权利要求解释和专家证人质证的重要性。其中还特别详细介绍了中兴通讯在InterDigital '151专利案中的胜诉经验等。

据介绍，宝安知识产权沙龙自2023年3月启动以来，聚焦知识产权领域热点和难点已相继举办了9场活动，累计参会单位超过300家次。宝安知识产权沙龙通过搭建知识产权前沿信息资源共享平台，为宝安企业创新、产业发展带来了许多有高度、有深度、有态度的见解分享和可复制、可借鉴的经验建议。未来，宝安市场监管局将继续办好宝安知识产权沙龙活动，积极打造成为区域知识产权发展的“创新智库”，为宝安打造世界级先进制造城贡献更多智慧力量。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 赵明