“紫荆花文明岗”暖心安心，高铁西九龙站派出所助力跨境旅客暑期平安出行

进入暑期以来，香港西九龙站迎来一波又一波客流高峰。深圳铁路公安处西九龙站派出所精准把脉夏季治安特点和旅客出行需求，动员执勤警务队深入开展“紫荆花文明岗”便民服务活动，助力平安出行，温馨出行，切实提升旅客安全感、满意度。

“我的挎包不见了，可以帮我找回来吗？”近日，旅客陈女士焦急地来到派出所求助，称丢失了一个挎包，包内有现金2万余元，还有一部手机和个人证件。民警一边安抚陈女士的情绪，一边详细了解其在西九龙站的行动轨迹，通过调看公共区域视频，成功帮助陈女士找回了挎包，陈女士激动地连声道谢。

暑假期间，不少家长带着孩子出门旅游，派出所时常会遇到儿童走失的求助警情。最近就有一名小孩在西九龙站内与家人走散，面对好心路人的询问，小朋友紧张得一句话都说不出来。“紫荆花文明岗”民警蔡旭舟、左维苗迅速出警，通过耐心细致的陪伴和安抚，小孩这才开口提供了母亲的联系方式。不久，焦急的母亲来到派出所，对民警表示感谢后顺利接走小孩。

除了行李遗失、旅客走失的警情，派出所在日常工作中还会处理旅客受伤的突发情况。近日，民警在B3层长途候车室执勤时，听到有人高声呼救“有人摔倒了，快来帮忙！”便立即跑向事发地。原来是一名旅客在乘坐手扶梯时不慎摔倒，面部受伤，疼痛难忍。民警马上将受伤旅客扶起转移至空旷处，并呼叫了车站医疗点。等医护人员妥善处理后，民警帮忙联系了旅客家属说明情况，随后一路护送其安全通关出境。

“这是一次令人愉快的乘车体验，我感受到了中国高铁的快捷、便利、安全！”7月11日晚，750余名来自沪港社团总会、沪港青年会及上海香港联会的师生乘坐G99次列车抵达香港西九龙站，西九龙站派出所组织“紫荆花文明岗”的民警全力护送研学团顺利通关返回香港，保障了为期六天的“百万青年看祖国 沪港同心青少年考察交流”研学团圆满完成。同学们兴奋异常，对西九龙所“紫荆花文明岗”民警的辛苦付出表达了感谢。

暑假期间，西九龙站派出所教导员张建龙介绍，执勤警务队的民警们大力开展各项便民服务活动，全力做好乘降秩序维护，及时处理各类接报警求助，全力护航暑运出行，确保旅客暖心出行。7月份以来，共计安全护送旅客115余万人次，为民服务30余次，帮助挽回损失10余万元。

（通讯员供图）

编辑 温静 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 赵明