寺库被强制退市 奢侈品电商行业面临多重挑战｜资本视界

近日，据相关媒体报道，奢侈品电商寺库网日前已被美国纳斯达克强制退市，不再在资本市场交易。其被强制退市的原因为，“未能在规定截止日期前提交截至2023年12月31日的20-F表年度报告（‘2023年20-F表’）。”

商品长时间不发货无法退款 消费者维权困难重重

读特新闻记者调查发现，过去几年内寺库问题频发，在社交媒体上可以看到，关于寺库“不发货不退款”的投诉屡见不鲜。黑猫投诉平台上关于寺库的投诉达到两万余条，其中多位消费者表示，购买商品长时间不发货，并且不能申请退款，时间长达两年至三年。

消费者黄先生告诉读特新闻记者，其2022年在平台购买了一双5000元的鞋子，“客服一开始以没有货为理由不发货，后来客服电话竟然也打不通了。”目前黄先生正在搜集证据准备起诉。

据央视新闻报道，2022年1月至10月底，北京市消费者协会热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉达3000多件。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。

企业“危机四伏” APP仍在正常促销

企查查资料显示，寺库2008年成立，主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等方面业务。2017年9月22日正式登陆美国纳斯达克，股票代码为“SECO”。

截至7月16日，该企业司法诉讼达2300条，近一月新增自身风险110条，存在破产重整等高风险信息共计1579条，以及4起行政处罚。创始人李日学被列为失信被执行人119次，被执行人408次。并限制高消费。

记者发现，虽然公司涉及多起买卖纠纷案件，涉案金额巨大，但寺库APP仍在正常运营，并且正在针对各类商品进行促销和补贴活动，其中包括新人注册补贴福利。社交媒体上，多位消费者对其存在的合理性表示了质疑，“这么一家企业，为什么还能继续骗人？”记者致电寺库询问相关情况，截至发稿前未获得回复。

奢侈品电商面临多重挑战

寺库的退市也只是奢侈品电商面临多重挑战的一个缩影。

2024年年初，韩国电商巨头Coupang以5亿美元收购全球最大的奢侈品电商龙头Farfetch（发发奇），成为整个奢侈品行业的焦点。

2024年6月，奢侈品电商平台 Net-a-Porter 中国业务被曝将进行清算，从 2025 春夏系列开始不再向品牌下订单，线上业务持续到明年3月。据悉，Net-a-Porter 的全球业务也遭遇困境，YooxNet-A-Porter 在 2024 财年销售业绩下跌 14%，已被列为停止运营业务。

同月月底，英国奢侈品电商 Matches 宣布进入破产政府托管，这家欧洲著名奢侈品电商将彻底关闭。相关数据显示，2024年第一季度全球奢侈品市场的销售额预计将面临1%至3%的下滑趋势。

据《中国个人奢侈品数字营销白皮书2024》显示，“搜后线下试”是消费者主流的行动路径。消费者在线上搜索的关键目的是为线下体验和购买做好准备。数据显示，76%的消费者认为线上渠道仅能部分替代线下渠道，非常重视奢侈品的线下体验感。数据表明大多数消费者更倾向于在实体店进行购物体验。此外，随着奢侈品牌加速自建电商渠道，第三方奢侈品电商平台如寺库网的竞争力受到了严重削弱。

编辑 薛锦瑜 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 詹婉容