卖了1.5亿元的商品被打假，带货美妆博主：我出钱，全额退！｜网事

近日，美妆圈沸沸扬扬的油橄榄精华事件有了最新进展。据了解，“CSS油橄榄精华”今年2月份被曝虚假宣传，品牌方陷入退款纠纷，作为经销商的带货主播也因此受到牵连。其中，头部美妆博主“骆王宇”时隔5个月发布新作品，其在抖音、小红书等平台发布视频，称将履行“CSS希妍萃油橄榄精华”产品退款诺言。

2000万粉丝博主称要退款退网

7月12日，有着近2000万粉丝的博主“骆王宇”发布新视频，更新油橄榄精华事件进展最新情况。据悉，骆王宇曾带货CSS橄榄油，销售额高达1.5亿元。

视频中，骆王宇表示，“所有在骆王宇账号，无论是直播还是橱窗，购买了CSS油橄榄精华的用户，由我骆王宇出钱全额退给你。” 他称，该款产品涉及金额数太大，最终经过商议，他选择和合作机构一起为消费者退款。

“事情拖了这么久，是因为品牌到现在都不愿意退款，他们觉得理由不充分。”骆王宇介绍，“我们想走法律渠道，但发现，没有我想得那么简单，并且这个周期有可能会拖得非常久，一两年都有可能。”此外，骆王宇还表示，发现自己不再像曾经那样被人需要了，并准备退网。

事件追溯：带货博主遭测评博主打假

这起事件可追溯至今年2月份。一美妆测评博主对“CSS油橄榄精华”在内的6款产品进行检测，指出在备案中含有油橄榄叶提取物的“CSS油橄榄精华”，在检测结果中均未检测出橄榄苦苷和羟基酪醇这两种成分，对此，该博主对产品功效以及合法性提出疑问。

4月26日，希妍萃官方旗舰店发布视频予以回应，称对此高度重视，内部立刻开展自查。“CSS油橄榄精华自2020年起使用利普泰橄榄提取物复合原料，并延续至今，配方与成分均未调整。由于资料整理和撰写的不严谨对消费者造成了困扰，我们深表歉意。”希妍萃官方表示，已开启售后渠道，消费者可与购买渠道的官方客服联系处理。

此外，读特新闻记者发现，在黑猫投诉平台搜索“CSS”关键词，截至发稿，也有近525条CSS希妍萃油橄榄精华产品相关投诉。

消费者推出退款流程

网友们在该视频下评论，有的表示挽留，有的网友对此并不买账，还有网友评论称退款事宜没有得到客服的回应。

一名相关产品的消费者刘女士告诉读特新闻记者，自己是在去年双十一在骆王宇直播间购买相关产品。“我是7月12日申请退款的，大概十分钟就到账了，209元‘仅退款’。”对此，她还在其抖音账号发布相关退款流程。

然而另一位林女士运气则没那么好，她告诉读特新闻记者，自己已经申请三天了，仍然联系不上希妍萃官方旗舰店的人工客服。对于刘女士的方法，林女士表示，自己卡在了“待客服确认有效订单”这一步骤，迟迟等不到人工客服进行处理。对此，她表示，骆王宇客服告诉自己耐心等待，自己也只好继续等下去了。

读特新闻记者通过企查查电话联系希妍萃官方旗舰店运营企业上海景跃贸易有限公司，发现是空号，随后邮电其官网邮箱进行采访，截至发稿并未得到回应。

律师：有可能承担假一赔三责任

广东金唐律师事务所律师张辰玮表示，骆王宇及CSS相关公司的行为可能已经构成《广告法》第二十八条中列举的四类构成虚假广告的违法情形，因其具体角色的不同而可能需要承担的行政、民事乃至刑事法律责任存在一定差异。他认为，虚假广告的民事赔偿责任一般由商家，即CSS相关公司承担，但骆王宇作为广告经营者、广告发布者或广告代言人明知或者应知广告虚假的，或者虚假广告涉及关系消费者生命健康的商品或者服务等情形下，需要承担向消费者承担连带责任。根据《消费者权益保护法》有关规定，若骆王宇与CSS公司在提供商品或服务中有欺诈行为，有可能对消费者承担假一赔三的赔偿责任。

关于骆王宇与CSS相关诉讼，张辰玮表示，若骆王宇对CSS产品虚假宣传的情况不知且不应当知道的情况下，根据《民法典》合同编关于产品提供方相关义务和责任的规定，上游销售者应当对虚假宣传产品对下游销售者造成的损失进行赔偿，在此情况下CSS相关公司可能会承担相应的赔偿责任。

编辑 张克 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 詹婉容