6月28日,太平财险深圳分公司收到了客户送来的印有“保险在身边 幸福永相随”的锦旗,表达了对公司尽职尽责的肯定。
今年的5月16日,公司公众责任险客户来电联系称,小区内有位65岁的张姓老人被绿化树枝划伤腿部,导致肌肉外露,软组织挫伤,已当即送往附近的中西医结合医院就诊清洗伤口。公司理赔员胡乔乔接到报案后,立刻致电客户,细心指导客户使用公司新开发的视频查勘工具,第一时间完成了损失照片的取证工作。在数字化理赔技术和小额案件快赔政策的支持下,案件快速完成赔付,伤者张先生当天就收到了赔款。
公司高效细致的服务得到了客户的好评点赞,并特地送来锦旗以示感谢。客户表示太平财险深圳分公司真正做到了“急客户之所急、想客户之所想、解客户之所忧”。
这面锦旗既是对公司优质服务的认可,也是对中国太平品牌的信任。下一步,太平财险深圳分公司将继续坚持“保险姓保”初心,坚持“以客户为中心”的服务理念,用专业、暖心的服务,为客户排忧解难,全力保障人民群众生命财产安全和社会稳定。