坪山街道：群众办事“零跑腿”  服务“上门”暖人心

近日，坪山街道便民服务中心了解到居住在新和社区的一位产后妈妈武女士因返工后工作育儿两头忙，上下班连轴转而倍感分身无力，工作人员便联系到这位妈妈主动了解情况，并为其预约了生育医疗费支付业务“上门办”，由街道便民服务中心工作人员提供上门办服务。

“街道便民服务中心工作人员知道我没空去办就主动联系我，上门收资料并带着材料表格让我签字，我很高兴。”对此，武女士十分感激，连连好评。

去年以来，为进一步提升政务服务质量，坪山街道便民服务中心以街道综合网格治理改革为依托，深入开展政务服务进网格活动，通过网格摸排了解社区、企业办事需求，推出一系列“政务微网格”服务举措，组织便民服务中心工作人员走进商圈、园区，为辖区企业开展“政务服务”助企服务，面对面政策宣传，零距离解疑答惑。同时，针对老人、孕妇、残疾人、退伍军人等特殊群体和有特殊需求的居民群众提供“上门办服务”，让群众乐享“居家办”“指尖办”“无感办”便民服务，切实提高居民群众的办事体验感、满意度。

通过政务服务进网格的“移动政务”服务模式，坪山街道将政务服务窗口前移，实现了从“人找服务”转变为“服务找人”，以实际举措践行“我为群众办实事”，打通便民服务的“最后一公里”。

编辑 李依林 二审 谭凤希 三审 闻坤