小孩用硬币攒下的2元，却买不来一个蜜雪冰城冰淇淋？

日前，有网友发布视频称，自家孩子拿着硬币去湖北武汉的蜜雪冰城（广厦华庭店）购买冰淇淋时，遭到店家拒收。事件曝光后，蜜雪冰城回应“因表述问题引发误会”，并向消费者道歉。

对此，法律人士在接受读特新闻记者采访时表示，人民币作为我国法定货币，任何单位与个人均不得拒收。面对商家“拒收现金”的行为，消费者应积极维护自身权益，通过官方渠道进行投诉与举报。

图为蜜雪冰城门店。

拿1角硬币付款遭拒收？律师：违法！

据经视直播5月30日报道，视频发布者严先生向媒体详细阐述了事件来龙去脉。5月27日下午五点半左右，严先生的女儿放学回家，自行从抽屉里拿取了15个一角硬币和一个5角硬币，前往蜜雪冰城（广厦华庭店）购买两元的冰淇淋。然而，孩子却哭着回来，告知父亲门店不收硬币。严先生随后带着孩子再次前往购买，门店仍然拒收。严先生对此表示强烈不满，认为门店无权拒收人民币，并担忧此事会对孩子的心理成长造成负面影响。

经视直播社交平台账号截图。

门店负责人在回应此事时解释，当时店员看到孩子使用零钱，因考虑到找零的便利性，故询问孩子是否有整钱。该负责人承认，可能在沟通过程中未能向孩子清晰解释这一点，造成了误会，对此他们深感抱歉，并已与顾客进行了沟通并道歉。

与此同时，蜜雪冰城工作人员表示，公司政策明确规定不得拒收任何形式的硬币。他们承诺将尽快对此事进行调查，并根据调查结果对涉事门店采取相应的处理措施。

5月31日，知恒律师事务所高级合伙人王琼花律师接受读特新闻记者采访时强调，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，人民币是我国的法定货币，用于支付我国境内的一切公私债务，任何单位和个人都不得拒收。因此，蜜雪冰城门店的行为违反了法律规定。

王琼花表示，蜜雪冰城作为一家颇具影响力的企业，在遵守法律的同时，更应肩负起社会责任，切实尊重和保障每一位消费者的权益。“蜜雪冰城门店在事后迅速采取了措施，联系顾客并道歉，同时表示将对门店进行严肃处理。”王琼花认为，这一做法体现了解决问题的积极态度。

“现金遭拒”尴尬场面频频上演

5月31日，读特新闻记者在各个社交平台搜索发现，不少网友都曾遭遇过现金被拒收的尴尬情况。在网友们的分享中，商家拒绝接收现金的理由五花八门，诸如找零困难、忙碌中无暇找零等。

网友在社交平台晒出“现金拒收”经历。图为社交平台截图

江西的张女士向读特新闻记者分享了她的亲身经历：“有一次，我在一家饮品店准备购买两杯奶茶，并尝试使用现金与微信组合支付，但店员却直接拒绝了我的请求。”张女士提到，店员向她解释说，这种混合支付方式会使得对账流程变得异常复杂和繁琐。

同样，来自浙江的雷女士也表达了对现金拒收现象的担忧。她表示，在她的老家县城，许多像她爷爷奶奶一样的老年人仍然习惯使用现金。“尽管移动支付已经广泛普及，但老年人们还是更信赖现金。实体店若拒收现金，对老年人群体确实不够友好。”

多家银行接连推出“零钱包”兑换服务。图为社交平台截图

读特新闻记者注意到，不久前，多家银行接连推出“零钱包”兑换服务以优化人民币使用环境。何为“零钱包”？简而言之，它是一个装有小额票币的银行定制便携包袋。通过“零钱包”等形式，银行向大众提供零钞兑换、残币回收等服务，该项服务对于需要零钱的商户和中老年人来说尤为实用。

遭遇现金拒收，如何维权？

今年5月，中国人民银行公布了一系列拒收人民币现金的处罚案例，涉及邮政、房地产、餐饮、保险等多个行业，共计7家企业受到惩处。这些案例中，拒收现金的场景多种多样：包括拒绝收取现金作为快递费、在房产交易中不接受现金补差，以及餐饮和校园食堂不接受现金购买餐食等。

中国人民银行网站截图。

其中，无锡肯德基有限公司因软件故障而拒收现金的事件，一度成为网络热议的焦点。

针对拒收现金的违法行为，王琼花律师强调，中国人民银行将依法进行查处，并给予相应的行政处罚。同时，处罚结果将在官方网站上公开，以起到警示和威慑的作用。

王琼花表示，拒收现金不仅违反法律规定，更是对人民币法定地位和消费者权益的侵犯，包括消费者对支付方式的选择权。她建议，消费者在遇到拒收现金的情况时，积极通过城市政务热线、消费者权益保护机构及金融消费权益保护机构等渠道进行投诉和举报，依法维护自身的合法权益。

编辑 孔盼成 审读 张蕾 二审 郑蔚珩 三审 刘思敏