漫话丨“套娃式”收费就是在套路消费者

深圳特区报

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摘要

企业有权对产品和服务定价和收费，但必须清清楚楚、明明白白，不能漠视消费者的合法权益。

会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员……据《新华每日电讯》报道，近日有多名网友投诉金山办公WPS，称其存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。受访者认为，此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。

企业有权对产品和服务定价和收费，但必须清清楚楚、明明白白，不能漠视消费者的合法权益。说穿了，“套娃式”收费就是在套路消费者，其本质是一种不合理加价，这种商业伎俩可能一时能够使企业获得巨大收益，但长此以往，只会让消费者渐行渐远。企业不仅要专心做产品，更要用心待客户，套路消费者，其实也是在给自己“挖坑”。

编辑李斌审读吴剑林二审王雯三审甘霖