漫话丨“套娃式”收费就是在套路消费者

颜庆雄/图 赵鑫/文
05-13 08:30

深圳特区报

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摘要

企业有权对产品和服务定价和收费,但必须清清楚楚、明明白白,不能漠视消费者的合法权益。

会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员……据《新华每日电讯》报道,近日有多名网友投诉金山办公WPS,称其存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。受访者认为,此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。

企业有权对产品和服务定价和收费,但必须清清楚楚、明明白白,不能漠视消费者的合法权益。说穿了,“套娃式”收费就是在套路消费者,其本质是一种不合理加价,这种商业伎俩可能一时能够使企业获得巨大收益,但长此以往,只会让消费者渐行渐远。企业不仅要专心做产品,更要用心待客户,套路消费者,其实也是在给自己“挖坑”。

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 王雯 三审 甘霖

(作者:颜庆雄/图 赵鑫/文)
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