广交会圆满落幕，湾事通平台“境外人士服务专区”服务客商超26万人次

近日，第135届中国进出口商品交易会（广交会）在广州圆满收官，来自215个国家和地区的24.6万名境外采购商参会，创历史新高。由广东省政务服务和数据管理局指导，在支付宝、微信端“湾事通”综合服务平台上线的“境外人士数字便利化服务专区”，期间服务境外客商超26万人次，打造支付、出行、生活、政务、资讯一站式的数字化优质服务圈，让全球客商尽享高质量、高效率的“数字湾区”之旅。

30余项多语种热门服务“指尖”办理

据介绍，广东瞄准境外人士跨境来往中存在的通讯、支付、出行、身份核验、使用数字化应用等堵点痛点，充分聚合全省数字政府改革建设基础能力和数字化龙头企业优势资源，在“湾事通”平台“境外人士数字便利化服务专区”上线30余项境外友人工作生活热门服务，并支持16种语言翻译，让境外客商使用更顺畅。

在便利工作生活方面，该专区打造全链条便捷“生活包”，形成购买内地电话卡、换汇、就医等服务指引地图，推出短期优惠通讯套餐卡，还提供车船机票、景区门票预订和酒店预订等多项热门应用，满足境外客商吃住行等多方面需求。

在便利出行方面，该专区提供集成式“出行码”，广州全市地铁、公交均可“一码通行”，并逐步拓展至广东21个地市公交和地铁以及港澳全域，帮助客商轻松出行、畅游湾区。在便利支付方面，该专区依托主流支付平台实现“外卡内绑”，联通200多个国家和地区的主流银行卡，实现扫码便捷支付并自动换汇结算，让境外客商在粤消费与内地居民一样便捷。

在便利政务服务方面，该专区梳理汇聚快捷通关、外国人临时住宿登记以及签证办理等高频政务服务，并提供中英双语智能客服导办指引，方便客商在线办事。广交会期间的境外人士数字便利化体验，得到社会各界的关注和肯定。

境外人士在粤数字便利化体验显著提升

4月1日国务院新闻办广交会新闻发布会上，广州市副市长谭萍向全球推介“湾事通-境外人士数字便利化服务专区”。4月12日，广东省政务服务和数据管理局在广州举办境外人士在粤数字便利化服务推介会，来自23个国家和地区的驻穗领事馆代表、驻粤商会代表等对境外人士服务专区给予高度评价。

据统计，本届广交会期间，“湾事通”平台“境外人士服务专区”服务境外客商超26.83万人次，单日高峰访问量2万人次，高频使用服务包括支付码、公交码、地铁码、扫一扫、网约车、订酒店、境内手机卡办理等，进一步提升境外人士在粤各方面体验，让广东的数字化发展成果全面赋能“中国第一展”。

依托“湾事通”加快“数字湾区”建设

据悉，自2023年启动“数字湾区”建设以来，广东省政务服务和数据管理局充分发挥数字政府建设牵引作用，以数字化促进三地规则机制有效衔接、政务服务与公共服务有效融合、数字产业和新质生产力加快培育。

“湾事通”综合服务平台作为《“数字湾区”建设三年行动方案》的首批成果之一，于2023年12月在支付宝、微信两端正式上线，为推动大湾区政务服务、公共服务有效融合提供一个覆盖面广、使用粘性高的平台，也为更好便利在粤境外人士生活工作打下良好基础。

记者了解到，上线半年来，“湾事通”平台已覆盖粤港澳大湾区所有城市，平台日均活跃用户数超3万人（周末高峰值超8万人），提供跨境服务超100项。广东省政务服务和数据管理局将以“湾事通”作为加快“数字湾区”建设的主平台，着力提升“湾事通”平台承载大湾区优质、刚需跨境泛公共服务能力，大力推动“大湾区PASS”，以数字化为人员跨境往来提供更大便利，促进粤港澳大湾区高水平开放、高质量发展。

编辑 刘彦 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 赵明