满满感动！布吉居民写诗致敬社区网格员

“隔离期间，我们一家人得到了网格员团队无微不至的关心和照顾，感受到家一般的热情和温暖，感谢你们！”近日，居家医学观察期满的龙岗布吉街道可园社区居民陈先生将一面写有“不辞劳苦相守护，携手同心抗疫情”字样的锦旗送到了社区网格服务站，并连声致谢。

事实上，这已不是可园社区收到居民送来的第一面锦旗。疫情防控期间，可园社区17位网格员放弃休假，不分昼夜，坚守岗位。他们每天挨家挨户细致耐心地核查，保证统计数据准确，同时确保每项防疫措施精准落实到位，出色完成各项工作，成为居民身边可靠的“守护神”、“贴心人”。居民们看在眼里，感动在心。

“轻轻的敲门声/温暖的问候语/送来了粮油果蔬/递进了急需药品/也拎走了垃圾和焦虑；望着你们离去的背影/尽管与你不是太熟悉/也叫不出你的确切姓名/但我知道你们有一个共同的名字–社区工作者和志愿者……”才华横溢的可园社区居民还专门写了一首温暖的诗，字句间真情流露，向社区网格员团队表达敬意。

据了解，在疫情防控期间，可园社区网格服务站副站长李伟标，主动担任社区疫情防控联络工作，负责网格人员工作统筹培训、居民的疑难解答及数据汇总等工作。半年多时间以来，他和网格队员们“5加2”、“白加黑”，全身心投入工作，认真解读相关文件和疫情防控指引，做好网格员个人防护、居家隔离、人员排查等业务知识培训，并通过制作大量的线上微信推文、线下张贴宣传单张以及上门宣传等方式，做好宣传工作。

工作中，网格员们认真负责，严格落实住户的排查和离返深人员的登记随访，核对台账时，通过多种方法联系本人，同时对每一位居家隔离人员，建立一对一微信服务，真正做到“隔离不隔爱”，对个别不配合的人员耐心做好思想工作，柔性化管理。根据社区特点，社区还建立了“三个联系平台”，公布服务热线、网格员电话、网格员微信号等，随时为居民提供服务。

租赁纠纷是不少小区常常出现的难题，面临这类情况，可园社区的网格员还同时化身社区调解员，耐心倾听来访人员的诉求，成功调解多宗因疫情原因导致的房屋租赁纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。

编辑 姚静霞