深圳银行业保险业一季度“成绩单”：多项指标显著提升，数字金融引领创新

4月25日，国家金融监督管理总局深圳监管局举办新闻发布会，披露2024年一季度深圳银行业保险业运行情况。记者在会上了解到，今年以来，深圳以更实举措做优“数字金融”大文章，银行业保险业数字化转型进程不断加快，在高质量服务实体经济上已富有成效。

重点领域金融供给力度持续加大

数据显示，截至今年3月末，深圳银行业总资产达13.80万亿元，同比增长7.33%。各项贷款余额9.58万亿元，同比增长7.33%。各项存款余额9.95万亿元，同比增长6.07%；深圳保险机构实现原保费收入611.80亿元，同比增长8.65%。其中财产险公司保费收入同比增长18.03%，人身险公司保费收入同比增长6.03%。

在重点领域，深圳金融供给力度持续加大，3月末制造业贷款余额1.54万亿元，同比增长25.24%，制造业中长期贷款占比61.39%。辖区战略性新兴产业贷款、科技型企业贷款和绿色贷款同比分别增长44.25%、27.01%和43.38%，增速均高于各项贷款平均增速。

普惠金融服务能力持续增强。一季度末，深圳辖区普惠型小微企业贷款余额1.78万亿元，同比增长19.18%，高于各项贷款增速11.85个百分点。小微企业信用贷款和中长期贷款分别同比增长20.73%和19.07%。一季度，深圳地区累计新增首贷户5949户，新发放普惠型小微企业贷款加权平均利率较去年下降0.57个百分点。

保险业的民生保障水平也持续提升。3月末，深圳辖区保险业为行业积累人身险及长期健康险责任准备金余额5898.21亿元，同比增长14.59%。在支持商业养老金业务发展上，深圳累计开立个人养老金账户369.58万户。大病保险推出至今累计赔付17.47亿元，赔付客户超过14万人。

数字驱动各项创新提速

发展数字经济、数字金融是拥抱新一轮科技革命的必然之选。记者从发布会上获悉，深圳以更实举措做优“数字金融”大文章，银行保险机构数字化转型进程不断加快，积极开展创新试点，形成产品、服务和技术示范引领。

例如，在数字驱动下，消费者的理赔服务体验不断被“刷新”。曾在深圳国寿投保重疾险的市民蔡先生，某天在异地突发“急性心机梗死”并入院，在及时治疗下，他于1月8日出院，当天就在保单服务人员协助下进行了线上报案。

“本以为理赔会很繁琐，没想到流程竟如此简单。”在通过手机上传理赔资料影像并完成“空中签名”后，蔡先生的线上理赔申请便提交成功。由于此次理赔申请符合深圳国寿“重疾一日赔”的服务标准，1月9日，该公司就完成了蔡先生的理赔赔付，30万元理赔金及时到账。

银行方面，人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术已成为各大行的数字化战略核心。如招商银行深圳分行经过3年时间自研搭建云平台，通过重写2.35亿行代码构建起全新的数字化银行，目前已实现基础业务95.65%线上化；平安银行深圳分行为推动人才升级，每名员工都需参加FinTech培训考试，帮助其掌握金融科技知识，加快融入平安的数字化转型浪潮。目前该行客服的人工替代率已超过92%。

加快构建数字金融新格局

国家金融监督管理总局深圳监管局有关负责人在会上介绍，今年以来该局除持续优化数字金融产品和服务之外，也稳步强化行业风险防控能力。通过指导机构加快建设与数字化转型相匹配的新型风险控制体系，建立企业级的风险管理平台，将数字化风控工具嵌入业务流程，全面提升风险监测预警智能化水平。探索建立银行保险领域数据跨境传输安全管理“白名单”，强化数字生态场景下的科技外包风险管理。

在提升监管智能化水平上，该局加强监管数字化、智能化建设，以“科技+监管”增强监管效能。推动监管流程数字化再造，增强关键监管活动规范性和透明度，大力推进重要监管活动线上化、数字化，提升监管效能。

“下一步我局将引导深圳银行保险机构持续推进数字化转型，在技术金融应用方面填补国家标准空白、补齐行业标准短板，构建适应现代经济发展的数字金融新格局。”上述负责人表示，接下来将大力推进“一表通”试点，纵深穿透溯源，横向扩展应用。进一步完善公共数据在金融领域的应用机制，支持银行保险机构参与地方金融信息基础设施建设、大数据信用体系建设。加大政务数据、社会数据和金融数据的融合应用，强化信用信息共享，推动金融服务精准触达。加强保险业与卫健、社保、交通、水务、气象等部门数据互联互通，提升承保理赔服务质效和防灾减损能力。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 甘霖