别信！培训机构寄来“退费文书”或为新型诈骗，警方提醒：勿拆陌生快递

最近，不少市民都收到了附有“退费公告”文件的快递。当市民还在感慨商家的“厚道”，逐步按对方提示执行退费流程时，殊不知已陷入骗子精心设计的圈套……

近日，深圳市民李女士收到一个陌生快递，里面装有她之前报过的中级会计职称培训的来学教育网“退费文书”，文书称因培训服务未完成，将与第三方机构达成协议为会员办理退费服务。她收到后，觉得这个机构挺负责的，两年前报的课程还能退费。

于是，她扫描了文书上的二维码进入“退费”群聊。群管理员发布了《教育部关于<7.24双减政策对各教育平台学费退还>的通知》、承担退费机构的资质证明等资料，以此来获取她的信任。

随后，群内有不少成员相继晒出成功退费的收款截图，让她逐渐打消疑虑，点击链接下载了虚假退费诈骗软件，并按管理员提示注册了账号。

客服核实完信息后，告知刘女士将由第三方机构协助清退，后续会以购买基金等投资盈利的形式退还学费。于是，刘女士在客服的指引下注册了清退账号，并向对方提供的银行账号转账购买基金。起初充值小金额确实有收到退款，随后加大充值想提现时，客服告知她操作失误，需要再次充值等额才能提现，刘女士前后分20笔共充值了18万余元，却一直无法成功提现，意识到被骗，随即报警。

刘女士的遭遇并非个例。记者在某网络社交平台上看到，不少网友也遭遇同样的困扰。其中，一名广东网友晒出了一张外地教育机构寄来的“退费公告”的照片，并气愤地表示“先前已收到多份，曾寄存在丰巢快递柜一个多月，还要白白支付保管费。”还有部分网友也对家庭住址等个人信息泄露表示担忧。

事实上，正规退费流程，基本都是通过原路返还的形式退回到缴费账户。记者注意到，这类快递文件袋里一般装着一张彩色A4尺寸的通知单，上面印有国徽、公章以及相关退费说明，公告落款多是收件人之前参与的培训机构或投资平台。由于这种退费类诈骗一般会冒用“教育部、监管局”等官方名头，迷惑性强，加上受害者退款心切，才给了骗子可乘之机。

警方提醒，市民收到陌生快递时，应仔细核对物流信息和寄送者信息。当收到所谓“退费、回款”通知时，不要盲目按照通知内容操作，务必第一时间多方求证核实，也可拨打反诈专线96110进行求助。不点陌生链接，不扫陌生二维码，不在应用商店或官方渠道外下载软件，不加入陌生群聊，保护好自己的个人信息。

受访单位供图

编辑 温静 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 周国和