市民频频致电“12345”，竟为表扬顺德公安PTU？

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的认可就是最好的褒奖。记者17日从顺德区公安局了解到近日，佛山市顺德区公安局接连收到来自“12345”政务服务便民热线平台的工单，表扬陈村派出所机动巡防处突队（以下简称“陈村PTU”）民辅警为民办好事、做实事，一个小举动，却温暖了群众。

化身“推车侠”，帮助抛锚货车脱困

近日，市民林先生（化名）驾驶小货车行经至陈村镇佛陈路顺联广场路段时，车辆突然出现故障抛锚。车辆位置处于交通繁忙路段，一下子造成了该路段的交通拥堵。由于事发突然，且没有相关处置经验，加之后面车辆的鸣笛催促声，让林先生一时间不知所措，头脑一片空白。此时，巡逻至此的陈村PTU发现情况后，立即分工合作，一边疏导交通，一边指引林先生打方向盘，合力将车推出主路到安全区域内，并帮助林先生联系汽修店维修车辆。

林先生来不及道谢，陈村PTU便启程继续开展治安巡防工作。民警雪中送炭的举动让林先生倍感温暖，于是特意致电“12345”政务服务便民热线，并通过佛山公安局长信箱留言，表扬陈村派出所民辅警。

化身“修理工”，暖心助力换轮胎

近日，陈村PTU巡逻至陈村镇佛陈路合成路段时，发现一辆小汽车打着双闪停在路边，于是上前了解情况。车主林女士（化名）称自己驾车行经此处时车辆突然爆胎无法行驶，只能将车停在路边，自己又不懂如何换胎，正犯着难。由于现场车流量较大，陈村PTU民警迅速在小车后方远处放置三角锥，并利用雪糕筒警示过往车辆，避免引发二次交通事故。随后，民辅警一边安抚林女士情绪，一边迅速拿出工具箱，为其换好了备胎。

“在我感到最无助的时候，身穿制服的民辅警没有视而不见，而是及时伸出了援手，温暖了我好久……”林女士连连向民辅警致谢，事后还拨打了“12345”热线，为民辅警的热心服务点赞。

群众表扬的背后，是认可，更是责任。在接下来的工作中，陈村派出所将继续秉承热诚、高效的服务宗旨，扎实开展工作，用心用情帮助群众解决实际困难和问题。

文 图/佛山市新闻传媒中心记者刘赟 通讯员顺公宣