中英街服务焕新，这些变化令人惊喜！

深圳特区报

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摘要

便民改造更暖心

为匹配中英街改造提升蝶变升级配套服务需求，中英街管理局于2024年1月引入国内具有先进“大物业”管理经验的万物云城，协助升级街区城市治理模式，实现中英街全域管理。万物云城的“大物业”全域一站式管家服务进驻后，以智慧运营服务模式深入进行精细化街区服务和环境品质提升，助力中英街活力焕新。

科技赋能，管理增效更省心

据了解，万物云城中英街城市服务中心团队已成功启用全域智能运营管理服务平台，并成功整合了一支高效的城市“大管家”队伍。团队充分依托智能化设备和物联网技术，创新引入了AI巡逻车，使其具备自动识别、抓拍、生成工单等能力，从而大幅缩短问题发现时间，并实现问题的及时处理。此举不仅有效解决了城市治理中面临的“全面管”、“管全面”以及人员不足等难题，还显著提升了市政管理的效率和品质。目前，全域智能运营管理服务平台已经与片区内的环卫、园林绿化以及市容市貌等多项数据实现实时连接，形成了共建、共管、共治的市政管理新模式，为现场业务的开展提供了强有力的支持和保障。

C·AP-云豹-AI智能巡逻⻋

“洁”尽全力，环卫保洁更精细

如今，在中英街街巷里，环卫作业场景一改往日单纯依靠人工清扫的方式。中英街城市服务中心团队积极探索并实施了“冲、扫、吹、清、运、巡”的综合环卫作业流程，通过采用“人机结合”作业模式，运用洗扫车、高压冲洗车等多机种深度配合，显著提高了道路清扫保洁质量和作业效率，为居民游客营造干净整洁的出行环境。

自入驻以来，中英街城市服务中心在环卫保洁及垃圾清运方面共出动洒水车和洗扫车273次，完成了约325802米的路面作业，出动了1932人次的环卫人员收运街区垃圾5329桶，并对垃圾桶点进行了1690次的专项冲洗。在绿化养护方面，绿化管养人员累计巡回保洁绿化带1648处，养护了1035处绿植盆栽，并补种了超过900㎡的草皮地被。在公共厕所管理方面累计巡查、清扫及物料配备共992次；在病媒生物防治方面累计巡查及作业193处等。家园颜值更高了，生活品质也更好了。

“人机结合”环卫作业

畅通出行，安全服务更贴心

每天，市容巡查人员定时开展综合辅助巡查和关口秩序维护工作，他们犹如市民的贴心助手，随时准备为市民解答疑问、满足需求，为游客提供热情的协助与指引。对比进驻前，现在沿街商铺占道经营和车辆乱停乱放的现象都得到极大改善。数据显示，今年春节期间，中英街吸引了超过16万人次的游客前往游玩。为确保出行群众能够获得舒适、愉悦的游览体验，中英街城市物业服务中心团队全力做好各项保障工作，工作人员日均出动60人次，重点针对入口广场、中英街步行街、环城路、滨海栈道等人流密集区域进行公共秩序维护，并定时定点设置1支环卫保洁队伍在步行街周边做好动态保洁工作，持续为街巷“精心梳洗”，给市民游客营造干净整洁的出行环境。

细心为市民游客解答问询

焕新升级，便民改造更暖心

在中英街购物商场门口的广场上，原先的公共桌椅因长时间经受日晒雨淋，早已陈旧破损，为方便纳凉和闲聊时使用，居民纷纷将自家的椅子摆出来。然而，大小、颜色、材质不一的椅子不仅影响了街区的整体形象，室内椅子长期放置户外还存在一定的安全隐患。为此，中英街城市服务中心发挥资源协调力和场景重塑力，在中英街博物馆旁的公共广场区域安装了10套全新的休闲桌椅，并配备了遮阳伞。为居民、游客提供遮阳避雨的便民休息区。

附近居民张阿姨对此表示赞赏:“我们经常带孙子来这玩，我会坐在这休息，和邻居们聊天，老伴儿经常在这里和大家一起下棋，这些新安装的桌椅既时尚又结实，再也不用担心裤子被旧椅子勾破了，也不用费力搬着自己的小板凳上下楼。”此次便民场景的升级改造，不仅解决了居民的实际需求，更让广大群众感受到了服务的温暖与关怀。