根竹园社区以“五个一样” 推动党建引领服务群众新标准

8月28日，光明区马田街道根竹园社区党委根据上级要求，组织集体学习《习近平谈治国理政》（第三卷）中“新时期要有新气象，更有要新作为”“胸怀两个大局，做好自已的事情”等篇章，激励党员干部落实“让党组织放心，让人民群众满意”上下功夫。并结合社区党群服务大厅这个直接面向群众的窗口阵地，提炼出党建引领服务群众“五个一样”的工作思路，彰显社区党委全心全意为人民服务的赤诚和决心。

据了解，自马田街道全面推进基层综合治理改革以来，根竹园社区特别注重在更好地服务居民上持续发力、不断探索。根竹园社区党群服务大厅就是这一探索的阶段性成果。目前该大厅设有3个综合服务窗口，可提供矛盾诉求受理、办理计生证明、场地使用证明、法律咨询、小散工程装修报备等70余项业务，分为业务受理区、红色书籍报刊分享区、“党心引力”成果展示区等三大区域。

经升级改造后，该党群服务大厅与社区办公区合二为一，建立综合窗口、社区各部门、社区“两委”班子三级联动服务机制，为居民提供“一站式”服务，实现了重大纠纷、复杂诉求从“等通知”到“当场办”转变，让群众只进一次门，办好所有事。

据统计，该社区党群服务大厅升级后，居民群众诉求平均办结时长缩短60%，满意率提升36.8%。截至目前，该服务大厅共受理群众诉求59宗，服务居民204人，调解率达100%，提供各类咨询服务35宗，出具法律意见书35份。

根竹园社区党委主要负责人表示，社区目前探索出的“五个一样”指的是咨询、受理一样热情，对群众、干部一样尊重，来晚、来早一样接待，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心。从目前运作的情况来看，这个“接地气”的新标准一经“出炉”，立即引来居民群众的交口称赞。社区将继续完善和提升相关服务水平，真正从实际出发为老百姓考虑办好事、做实事。

编辑 昌慧