今年春节前夕,盒马发布意见征集公告,计划将北京、上海、广州等25个城市的运费门槛上调至99元。随后,盒马宣布在北京、南京、长沙三地展开试点,将一小时达的免运费门槛上调至99元,并于2月18日开始实行。而此前北京的免运门槛为49元,其余两地为39元。在盒马APP上显示,目前佛山门店的免运费门槛仍然为39元。
3月12日上午,记者走访了位于禅城区的一家盒马鲜生门店。店内消费者并不多,相比之下穿着深蓝色制服的拣货员更显忙碌。记者观察到,整个门店大约有七八名拣货员,他们一手提着购物袋一手拿着订单,穿梭在门店里,在一排排货架上寻找客户订购的商品,几乎没有停下来的时候。其中一位盒马拣货员告诉记者,她平均拣货量在200件左右,零食、蔬菜、肉类、水果都有,与线下门店对比起来,线上订单量多很多。
正在店内挑选水果的黄女士告诉记者,如果盒马鲜生将免运费门槛上调至99元,对她来说影响还是挺大的。她一周大约会有两天来到线下门店,购买家里约三天量的水果或者面包等,其余需要每天购买的食品,如蔬菜、肉类等则会在线上购买。“像蔬菜这类商品的售价并不高,一次购买基本都达不到99元。如果为了省运费每天到线下购买,哪有时间!”尽管免运费门槛上涨调整还没有覆盖到佛山门店,但不少市民表示一但门槛上涨,他们的消费习惯都会随之改变。
记者在对比盒马门店内水果、蔬菜、肉类等产品价格发现,线上线下基本没有差异,只有部分贴上“线下专享价”标签的零食或调味品才会存在价格差异。以某品牌的调味汤包为例,线下价格比线上便宜1.5元。“运费上涨其实是倒逼了我们要经常到线下门店选购,有些商品确实是会比线上便宜的,还可以避免为了凑单而买一大堆用不到的东西。”市民曾先生说。
无独有偶,盒马鲜生并非第一家调整运费门槛的生鲜电商,此前,叮咚买菜已将广州、佛山等城市的免运费门槛从28元上调至35元。肯德基则从2月20日开始,外送费从9元下调到6元,但会按照餐品分量加收0.6元~9元的打包服务费。面对不断上涨的线上购物的附加费用,你会改变你的选购习惯吗?
文、图 | 佛山市新闻传媒中心记者 邓嘉慧
视频 | 佛山市新闻传媒中心记者 刘赟