腾讯财付通：简化外卡支付体验举措持续落地

近日，对于优化跨境支付体验、提升海外友人来华消费便利性等相关话题成为全国两会关注的焦点之一。在此方面，深圳走快一步，并持续提升服务体验。

跨境支付受关注，腾讯财付通率先提升服务体验

3月1日，在国务院新闻办公室在北京举行国务院政策例行吹风会上，中国人民银行副行长张青松表示，将指导支付机构推出一系列便利措施，让移动支付产品这个中国老百姓最接受的支付方式好用、能用，让外国朋友满意、乐意使用。并提出，针对来华人员使用支付宝、微信绑定境外银行卡成功率低的问题，要求、指导支付宝、财付通优化业务流程，提高绑卡效率，以及简化身份验证安排，使外籍来华人员在绑卡等一系列过程中更便捷办理等。

3月5日，全国政协委员、观澜湖集团主席、香港友好协进会副秘书长朱鼎健在提议如何打造大湾区文旅产业高质量发展示范区时也指出，在增加大湾区旅游资源和文化吸引力的同时，试点针对海外华人更加开放的免签政策，促进海外华人产生归属感和文化向心力。

对此，腾讯财付通相关负责人表示，财付通积极响应，贯彻落实党中央国务院相关决策部署，在人民银行、外汇局的支持和指导下，财付通基于“一打通、二扩展、三简化”的解决方案，在打通场景、扩展商户与客服能力之外，通过简化注册流程、绑卡支付与充值支付，持续提升微信支付外卡支付体验。

目前，广受境外用户喜爱的微信支付外卡服务功能已进行全面升级，针对境外用户注册方式、支付开通流程、免认证小额支付额度，简化操作体验、探索新的产品方案，扩大外包内用等多个方面进行了优化。其中，支持境外用户注册方式、简化绑卡开通流程、免认证小额支付额度和简化操作流程这四个方面已经全部落地。

首推外卡服务，持续推动外卡交易量不断攀升

2023年7月，微信支付首推外卡服务，即主要支持境外用户持境外手机号绑定外卡，并开放了包含餐饮、交通、商超、酒旅、旅游票务等多个领域商户，同时支持扫码、被扫、微信小程序、In-APP 多种支付方式，通过不断拓展消费场景，持续优化体验，保障境外人士畅享境内便利移动支付。

自去年推出以来，微信支付外卡交易量保持稳定增长，2023年累计交易金额超十亿元、累计交易笔数超1000万笔。2023年12月交易笔数较仅开放部分试点商户时增长超5倍。同时，跨境电子钱包微信香港钱包（Wechat Pay HK）惠及近百万香港市民，覆盖衣、食、住、行各方面超千万家内地商户。2023年12月，在人民银行、外汇局指导下，微信香港钱包扩大境内受理范围，商户受理范围从直连商户扩大到间联商户、拓展了电商场景、覆盖范围从粤港澳大湾区扩大到全国。24年春节期间，香港市民内地消费交易笔数、金额双双大涨，其中交易笔数与2023年春节同比增长近5倍、金额超过3倍。

更加便捷，外卡服务六方面服务体验再升级

趁此热度和体验反馈，今年春节前后，微信支付外卡服务又在六方面做了再度升级。

一是针对境外用户首次下载注册微信，现已为境外人士提供更安全便捷的WeChat注册认证方式。

二是为便利境外用户快速开通微信支付功能，可以在多个入口提供直接绑卡的功能体验。用户入境后，可通过搜索关注微信支付公众号，或者直接点击“服务-钱包”，进入开通绑卡流程。同时，为进一步便利用户体验，在安全合规的前提下，境外用户在使用微信扫码等支付过程中，可以直接添加国际银行卡，快速开通微信支付功能。

三是微信支付支持境外用户首次开通使用时，可在仅绑定外卡的情况下，在一定额度内直接进行免认证小额支付。

四是针对境外用户的使用习惯，微信支付在绑卡流程中，在信息收集、填写环节持续优化用户体验。例如，在银行卡信息填写环节，目前已经简化为只填境外银行卡的有效期和CVV，无需再填写账单寄送地址等信息，即可完成绑卡验证，提升用户体验和绑卡效率。同时，针对外国人姓名格式特点，目前已支持多种格式兼容。当用户需要更改相关认证信息时，可在无需注销原有实名账户的情况下对主要信息进行修改。并支持通过客服、人脸验证等方式，进行快捷重置密码等安全操作。

五是进一步提出通过开展新的产品方案缓释部分境外用户绑卡顾虑的方案。让境外用户可以免绑卡，在一定额度内直接充值就可以使用微信支付，满足短期来华用户的小额消费需求。

六是除了对自身产品进行优化，提出新的产品解决方案之外，财付通也在持续探索支持境外钱包到中国消费，让境外用户无需额外下载相关应用，仅通过其在海外地区的电子支付钱包，亦可在中国扫码支付。

“我们一、二、三、四项目前均已落地。”微信支付相关负责人表示。下一步，在央行、国家外汇局指导下，财付通基于金融科技能力，将进一步提升跨境支付体验，便利境外人士在境内工作与旅居；持续改善老年人支付服务体验，为老年群体创造有温度的支付服务环境。

编辑 王雯 审读 刘春生 二审 党毅浩 三审 甘霖