被曝遭遇退货潮!苹果Vision Pro“翻车”?槽点来了

中国基金报
02-16 08:04
摘要

被苹果CEO库克喻为“明日科技”的苹果首款头显Vision Pro,与用户的蜜月期似乎告一段落。

被苹果CEO库克比喻为“明日科技”的苹果首款头显Vision Pro,与用户的蜜月期似乎告一段落。

2月16日是Vision Pro尝鲜期到期日。近期,不少用户在各类平台上“吐槽”Vision Pro的实际使用感受,更有用户在尝鲜期临近之时选择退货。

作为苹果在头显领域的对手之一,Meta CEO扎克伯格甚至发布了一段大约3分30秒长的视频,对Vision Pro作出“测评”,公开将Vision Pro与自家Quest 3作对比。

综合来看,Vision Pro的“槽点”主要集中在:佩戴体验不舒适、感到头痛、眼睛疲劳等。亦有用户认为,没有足够的多样化体验和内容来证明其价值。

Vision Pro有哪些“槽点”

当地时间2月2日,苹果在美国正式推出了定价3500美元的混合现实头显Vision Pro,这是自2015年推出Apple Watch以来该公司发布的首个新产品类别。

根据苹果官方购买政策,2月2日收到货的买家共有14天的体验时间。也就是说,2月16日前可以无条件退货。

经过近半个月的体验,此前抢购Vision Pro买家们尝鲜的兴奋劲已过。在各大社交平台上,涌现出越来越多“吐槽”的声音,甚至不少用户陆续选择退货。

这与Vision Pro发售之初的火爆形成鲜明对比。毕竟,在预购开始后不久,不少订单的发货日期就已经拖到了3月份,而苹果线下门店也近乎售罄。根据市场调查机构Statista最新信息显示,Vision Pro头显销量已逼近20万台大关。

那么,促使用户“退货”的槽点有哪些?从社交平台上的反馈来看,不适感是退货的主要原因之一。不少用户反映,该设备导致视觉疲劳,并出现眼睛红肿现象。亦有用户表示,佩戴这款设备会导致头痛和晕动病。另外,这款定价为3500美元的设备仍旧因其笨重的设计而受到诟病。

另一方面,视觉质量也是用户提到的主要问题。有用户提到,在需要清晰观察周围环境时,Vision Pro的表现不佳,图像质量在光线良好的情况下仍显粗糙。

此外,部分用户认为,Vision Pro没有提供足够的独特体验,来证明其高昂的价格的合理性。有用户提到,该设备窗口之间执行多任务非常困难,“Vision Pro根本不支持多种文件类型。”

而且,尽管苹果已经构建了600多个新应用程序,但仍然有用户认为,“现在没有足够多的多样化体验和多样化内容,来保证每周使用它大约两个小时。”

扎克伯格“评测”

有意思的是,作为苹果头显领域的对手之一,Meta CEO扎克伯格在Instagram账户上发布了一段大约3分30秒长的视频,对Vision Pro作出“测评”,并将这一设备与自家产品Quest 3作对比。

在视频中,扎克伯格解释了他对价值3500美元的苹果Vision Pro的上手体验。“苹果的屏幕确实有更高的分辨率,这确实非常好,但令我惊讶的是,他们必须在设备的质量、舒适度、人体工学以及显示屏和其他方面做出大量的权衡才能达到这一目标。”他提到。

对他来说,售价500美元的Quest 3毫无疑问是更好的“买卖”,毕竟Vision Pro的价格是Quest 3的7倍。显而易见,扎克伯格发布这一视频的目的在于推广自家产品。不过,这也显示了苹果和Meta之间日益激烈的竞争。

到目前为止,Meta采取了低成本的策略,而苹果则专注于更清晰的屏幕、更强大的处理器和更高端的材料。

当前,苹果既没有回应扎克伯格的评论,也没有公开对“退货”数据作出详细说明。不过,需要提及的是,Vision Pro在上市初期就遭遇了用户退货的问题,反映出市场对这款新设备的接受度仍存在不确定性。

实际上,市场此前就曾对Vision Pro的需求提出担忧。在Vision Pro预购销售一空后,其发货时间却并未延长。知名果链分析师郭明錤随即表示,发货时间维持不变,这可能意味着在核心粉丝与重度用户下单后,需求可能出现迅速下滑。

他表示,目前Vision Pro仍然是一个非常小众的产品。而且,和许多新技术平台一样,Vision Pro的成功很大程度上取决于第三方应用和服务的支持,这是该设备面临的最大问题。

到目前为止,全球最受欢迎的三家流媒体服务公司Netflix、YouTube和Spotify已经表示,其不会推出Vision OS软件,也不会让其iPad应用程序在Vision Pro上运行。

在业内看来,Vision Pro在海外消费人群中的使用情况将会影响该产品在国内的预售。近期,有供应链人士声称,苹果Vision Pro最早将于4月在中国区发售,“最晚时间不晚于5月”。供应链方面还表示,Vision Pro“工信部注册流程已接近于完成。首批在华销售货源会比较紧张”。

不过,在2月初被问及Vision Pro何时在中国上市时,库克回应:“不确定具体时间,但是很快了。”

内容厂商热情点燃

尽管Vision Pro在尝鲜期内受到了部分用户诟病,但有机构仍给予了较高的销售预期。Statista在近期的一份报告中预估,Vision Pro头显上市首年出货量为35万台,第二年将达到148万台。

而且,虚拟现实赛道仍然被视为消费电子的下一个出口。在Galaxy S23发布会期间,三星透露正在与谷歌和高通合作开发XR产品。据悉,三星创建了一个名为“Immersive Team(沉浸式团队)”的独立团队来开发其首款XR头显。

业内猜测,三星或担心在与苹果的竞争中落后,因此计划加速推出其头显设备。据悉,三星的XR头显设备有望与其手机产品一同在今年下半年发布。

值得注意的是,过往受限于设备性能以及终端活跃用户数,内容厂商布局热情不高,XR内容应用数量规模小,且局限于影视、游戏等娱乐场景。而随着终端巨头相继入局,内容厂商的热情似乎已经被点燃。

中信证券判断,未来在B端应用方面,短期看成熟2D平面应用的高清化和3D化;中期或将涌现针对空间视觉、空间交互特性而开发的生产力工具,如医疗教学/操作、工业产品设计等;长期关注虚拟工作、教学场景。而在C端应用方面,游戏、视频和社交有望成为C端应用生态首先发力的赛道。

A股上市公司方面,根据不完全统计,截至1月16日,上市公司中有36家业务范围涉及到了VR/MR内容制作与设备的研发。其中,包括天娱数科、风语筑、丝路视觉、佳创视讯、奥拓电子在内的公司或申请Vision Pro开发机、或开启Vision Pro内容制作和开发。

据Data Bridge估计,到2030年,全球VR内容创作市场价值可达2426.88亿美元,年复合增速可达47%。

编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 关越 三审 万晖

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