用水报装“信用办”，打造诚信用水“深圳样本”

记者从深圳市水务局获悉，由该局指导、深圳环境水务集团推出的用水报装“信用办”服务，日前入选“深圳民营经济发展环境创新案例遴选及调研（深圳营商环境调研第二季）”活动创新案例。

据了解，为促进支持深圳民营经济高质量发展，助力深圳全方位、各领域、深层次营造市场化、法治化、国际化营商环境，今年8月起，南方日报、深圳市工商联（总商会）、普华永道中国联合主办了“深圳民营经济发展环境创新案例遴选及调研 （深圳营商环境调研第二季）”活动，征集了超200个案例。

通过用水报装“信用办”服务，需要用水但无法提供物业权属证明的用户，可以提供书面承诺，来替代物业权属证明。以往，这种情况的用户在办理用水报装手续时，需要准备规划许可证、宗地图、用水计划通知单等8项材料，不仅费时，还容易遗漏资料。推出用水报装“信用办”服务后，全市政工程的项目详细信息在广东政务服务网申报立项过程时已全部依规提交，系统会根据立项代码智能核实用水报装申请所需的各类证明材料，自动提交并完成相关程序。

该“信用办”服务模式的推出，进一步提升了用水报装服务便利度。在全面推行用水报装零申请、零跑腿、零材料、零投资“四零”服务基础上，深圳用水报装“信用办”服务开创了诚信用水的先河，有效解决了历史遗留建筑的用水难题。

此外，为持续提升居民幸福感，深化用水营商环境，深圳市水务局聚焦民众最关注的急难愁盼停水问题，指导深圳市环境水务集团以优质高效的运营服务为基础，实现“给定条件下的运营优化”“优化给定的运营条件”两级优化。通过对标国际先进城市，发力“设施提升、管理提升、服务提升”三大提升，深圳降低了户均停水时间，强化停水水质管理，全面保障居民用水安全稳定，打造供水可靠性城市样板。

目前，深圳实现了供水可靠性的集中量化管理，通过信息化平台实现了户均停水时间和供水可靠性的动态更新，截至2023年8月，深圳市全市户均停水时间为1.8小时，供水可靠性得分为99.98分。

编辑 黄小菊 审读 刘春生 二审 张雪松 三审 詹婉容