将群众诉求解决在“家门口”，松岗网格员成功帮一名装修工人追回欠薪

松岗街道坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，社区网格员变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，把矛盾纠纷化解在群众的“家门口”。10月24日，该街道网格员成功化解一起关于欠薪的诉求，帮助一名装修工人追回了欠薪。

据红星网格巡查中队副中队长介绍，当日上午10时35分左右，社区网格员小王在办公室接待了一名装修工人崔某求助，称其在网上某平台从包工头手上接到一单商铺装修业务。完工后，包工头从商铺老板那里结算完所有的工程款不知踪影，但还欠崔某900元的工钱未支付。崔某自述，包工头开始几天说工程未完工找各种理由，后来直接就将他的电话和微信拉黑了。

因与包工头互不相识，目前又联系不上了，崔某找到商铺老板，商铺老板说已向包工头结清工程款，不理采崔某，无奈之下只能求助网格部门帮忙。

了解初步情况后，网格部门副中队长、组长、网格员临时组成“小红格”调解小组，第一时间赶到位于松明大道某商铺，面对面与该商铺老板法理结合，耐心与其沟通协调，要求其与装修公司及包工头联系进行协调解决。不到10分钟，经调解小组共同努力，成功帮助崔某解决了欠薪问题，商铺老板将装修公司转入的900元欠款现场微信转发给了崔某。崔某收到工钱后，激动地对商铺老板和网格员表示感谢。

据了解，近日来，松岗街道通过统筹各类资源，有效推动信访关口前移，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”地缘优势，对发现的小纠纷当场进行“短、平、快”随手调解，让群众诉求第一时间发现、第一时间受理、第一时间化解，实现群众矛盾纠纷尽快解决，脚踏实地为居民做好每一件事儿。

编辑 李林青