共议零售转型新路径，金融壹账通2023零售银行研讨会在深举行

近日，由金融壹账通主办的“2023银行零售业务数字化转型研讨会”在深圳落幕。会议以“财富管理新机遇 科技赋能新展望”为主题，邀请了全国38家银行及金融机构嘉宾莅临现场，就商业银行零售业务数字化转型的成功路径、发展趋势和未来展望展开了深入交流和精彩分享。

金融壹账通监事长黄润中在开幕致辞中指出，零售业务具有较强的抗风险能力，在经济上升期，零售业务是商业银行经营的助推器，在经济波动期，零售业务是商业银行经营的稳定器。“受益于当前层出不穷的新技术应用，银行零售已逐步实现了交易数字化、客户全球化、服务无界化和金融场景化，未来零售业务带动银行业纵深发展的前景值得期待。”

深化科技赋能，银行零售转型换挡提速

中国银行业协会首席信息官高峰以“科技赋能提升远程运营与经营能力”为题发表主旨演讲。他指出，零售银行业务已实现了三个改变，一是经历了以产品为中心向以客户为中心的转变；二是以追求规模扩张向追求客户价值上的转变；三是以部门银行创利模式向全行价值创造的模式发生转变。

平安集团首席科学家肖京介绍了预训练大模型技术在金融领域的应用和探索，并分析了判别式和生成式两类大模型的异同。他指出，生成式大模型在金融场景服务、营销宣传、风险挖掘、策略推荐等方面将迎来更广泛的应用。

平安银行行长助理孙芳滔介绍了该行零售数字化转型路径。他指出，平安银行正着力打造数字银行、生态银行、平台银行三张名片，其分别对应了三大核心优势，即科技能力、集团综合金融生态，以及市场化的体制机制和开放共赢的平台合作模式。

把握财富管理机遇，打造客户经营新锚点

伴随着净息差持续走低、利息收入持续承压，财富管理作为轻资本业务被商业银行视为营收增长的关键突破点。中信银行财富管理部处长黄河介绍了该行财富管理业务相关成效经验。“从全量客户经营的角度出发，商业银行在客户数字化、产品数字化、渠道数字化、营销数字化、管理数字化和组织数字化上的建设尤为关键。”

平安寿险银行保险部总经理胡汉良指出，作为实现银行、客户、险企三方价值最大化的共赢渠道，我国银保业务正逐步迈向高质量增长期。“保险业务正加速成为银行中间收入新的增长极。平安致力于为客户提供‘省心、省时、省钱’的一站式服务方案，满足客户财富、养老、健康等多元化需求。”

平安信托高级董事总经理宫丽平以“监管新规下银行家族财富业务新机遇”为主题展开分享。“在资金分配上，信托具有不可篡改和不可被挑战的属性。伴随新规落地，家族财富产品体系愈加丰富，产品定位更加清晰。未来高净值人群主要选择财富传承的方式中，家族信托有望成为首选工具。”

据了解，近年来金融壹账通协助各大股份行和城、农商行从整体的顶层设计，到特定领域的客群经营策略设计、网点转型落地等方面取得了显著成效。作为平安集团金融科技能力对外输出的重要窗口，该公司将携手更多金融机构，推动银行业数字化转型迈向新高度。

（图片由金融壹账通提供）

（原标题《共议零售转型新路径，金融壹账通2023零售银行研讨会在深举行》）

见习编辑 王梓瑞 审读 吴剑林 二审 许家宜 三审 刘思敏