“留仙大道积水，有内涝隐患。”“收到！”从区三防指挥部发布预警，到“城市管家”冒雨赶抵现场，响应仅15分钟。而经应急处置，雨水篦子疏通，深过脚踝的积水汩汩消退，区域交通逐步恢复……这是南山区日前抗击台风“海葵”特大暴雨中的一幕，也是金地智慧服务集团“物业+”应用于智慧城市的缩影。

记者9月19日从深圳市物业管理行业协会获悉，今年初以来，锚定深圳市委、市政府提出的高质量发展首要任务，深圳物业行业企业以“物业+”为抓手，开拓新赛道、激活新场景、赢得新市场，涌现出一批优秀企业。金地智慧服务集团作为其中的代表，在全国率先探索城市综合协同治理模式和“1+N”智慧服务管理体系，实现了经济效益和社会口碑“双丰收”。

金智仟城在桃源街道开展城市道路清洁机械化联合作业。

城市大管家，治理向智慧

走进南山区桃源街道，橙色工装是一道亮眼风景。

市政环卫保洁、城中村物业管理、共享单车协管、小散工程巡查等，处处有“城市管家”金地智慧服务集团旗下金智仟城服务的身影。

金地智慧服务集团商业物业事业部许志刚介绍，桃源街道的模式，通过“专业服务+智慧平台+全域治理”深度融合，以专业化的总包、模块化的服务、精细化的治理，从“九龙治水”“多头管理”到再造城市治理与服务流程，形成“服务+运营+管理”的政府、市场、社会多元主体协同治理的城市综合服务。金智仟城就是活跃其中的城市公共服务“大管家”。

尤其是依托南山科技强区、创新高地的支撑，金智仟城不断升级优化集互联网、大数据、人工智能深度融合的智慧城市服务平台，打造具有数据研判、运营指挥功能的一体化“城市服务大脑”，实现了对城市空间项目的智慧管理、实时呈现、统一调度、安全韧性。

金地智慧城市服务平台远程调度“城市管家”。

在桃源街道542万平方米陆域，新能源洗扫车、高压清洗车、多功能抑尘车、自卸垃圾清运车等，通过车载摄像头及GPS定位，可五路视野追踪作业信息。城市道路清洁度达标、车辆偏离路线报警等，均可在指挥中枢实时调度。

“嘟嘟.......”，采访中，指挥平台警报骤响。原来，有市民将垃圾袋放到珠光村垃圾分类回收桶外，触发物联网传感器。随后，系统派发工单、人员跟进处置，形成闭环式管理。

金智仟城“城市管家”在街道协管共享单车。

桃源街道的“城市管家”告诉记者，金智仟城于2023年4月进驻，“物业+”的一站式数智化解决方案，在“智慧城市”得到反复检验。在抗击台风“苏拉”“海葵”实战中，数政、城管、物业打破“孤岛”，信息共享使人员高效调度，20多处易涝点、道路倒伏树枝处置等，得到快速响应。近半年来，桃源街道在全市的环境卫生指数排名持续上升，将率先跨入“A+级”。

破解“吃饭难”，促“接二连三”

午餐时分，走进南山区深圳市高新技术产业园，威新软件科技园食堂座无虚席。“热乎饭”现烹出炉，20多种菜式任选，3-20元菜价吃饱吃好。这是金地智慧服务集团旗下“金地想滋味”进军团餐领域开设的全国第一家园区大食堂，日均高峰就餐人数超过2000人次。

金地威新软件科技园食堂3-20元的团餐，让员工吃饱吃好。

金地智慧服务集团财务总监兼“想滋味”董事长王少杰介绍，南山高新科技企业云集，但园区用餐难、用餐贵等问题一度曾困扰企业、员工，为人大代表和媒体所关注。金地发挥物企融合度高、协同效应明显的优势，率先进军团餐、学生营养餐领域，从2019年酝酿、2021年落地，到2023年见效，已布局全国近10个城市的园区、政企、学校，跻身全国团餐市场第一梯队，年产值新增2亿元。

团餐带路，产业富民。“想滋味”的中央厨房，一头连着城市大食堂，一头还拉动农村兴产业促增收。

王少杰说，为保障“舌尖上的安全”和团餐服务降本增效，金地积极介入农业全产业链体系，实现了从田头采摘到冷链配送、餐桌服务的一体化管理。在浙江萧山，“想滋味”合作种植农户的年收益每亩可达3200元。这一模式，既推进了城市“菜篮子”工程提质增效，也拓宽了乡村振兴“接二连三”的新渠道。

“金地想滋味”在浙江萧山开展合作种植，拓宽乡村产业振兴。

“物业+”延伸，场景更多元

“促进生活服务品质升级，促进物业管理、房屋租赁服务专业化、规范化发展”，2023年写入中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》。

据深圳市物业管理行业协会统计，2022年，深圳物业企业全国在管项目达25756个，在管总面积28.8亿平方米，行业总产值首次突破1500亿元达1554.37亿；同期，物业管理业主满意度深圳指数为83.0，较2021年上升0.8，创近年新高。物管行业高质量发展，不仅提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，也推动物企不断突破传统业态、培育壮大新增长点、形成发展新动能。

“金地智慧服务集团不仅能做好住宅物业管家，在集团‘3+X’产业布局中，也是优秀的‘城市管家’。”许志刚说，今年，金智仟城接连中标坪山城市物业化服务等项目，全国“城市服务”项目达到近100个。而金地智慧城市服务平台，抓住“加快建设数字中国”的重大机遇，服务边界扩大到安防、应急、政务、管网、市政、交通、城管、环卫等领域，数字孪生技术增强了AI、BIM、CIM、DaTa、GIS等应用场景，数字感知联动着消防栓、垃圾桶、烟感、门磁、摄影头、停车地磁、水质检测仪等各项数据……金地智慧服务集团线下签约在管项目面积约3.68亿平方米，覆盖智慧物业、智慧生活、智慧社区、智慧城市四大领域。

金地智慧服务集团打造的智慧城市服务平台。

以“物业+”为抓手，深圳物企在深耕基础物业的同时，不断进入餐饮、科技、装修、社商等增值服务领域。2022年，全市物企主营收入超1300亿元，多种经营创收超226亿元。2023年，深圳物业行业继续保持发展上升势头。

智慧场景拓广，应急响应快速，民生保障兜底，幸福触手可及。

“金地想滋味”团餐业务连起了乡村产业振兴。

以金地智慧服务集团为例，未来一年，团餐业务将深耕全国18个一二线城市，从餐饮B端（企业）向C端（消费者）延伸。王少杰说，“推动‘三产融合’的政策引导、团餐赛道2万亿级规模的‘蓝海’，给了我们更大的发展信心。金地智慧服务集团将聚焦“一早一晚”“一老一少”服务痛点，打造更安全、便捷、普惠、友好的社区15分钟生活圈。”

（图源：受访单位）

（原标题《深圳物企“物业+”让民生幸福触手可及》）

编辑 王子烨 审读 刘春生 二审 范锦桦 三审 陈晨