9月15日，中秋国庆假期首日（9月29日）火车票开售抢购，有网友吐槽系统显示余票充足，但仍需排队购买；还有网友质疑第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户，客服建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。

原标题（《12306回应火车票开售秒光：建议买不到立即候补！》）

见习编辑 孔盼成 审读 韩绍俊 二审 张颖 三审 詹婉容