近日，深圳市光明区马田街道石围社区的“07”分格成功解决两起劳资纠纷且均收到锦旗的消息，再次引起辖区居民群众的广泛关注。

原来，这两起劳资纠纷都与工程款相关。8月15日下午，一通“求助”电话打到了石围社区“07”分格值班室，电话中男子声称其与朋友受雇于第三方劳务公司在某汽车城负责水电安装工程。工程结束后，第三方劳务公司迟迟未将剩余的115805元付清，上门沟通时双方分歧较大，场面一度僵持。接电后，石围社区“07”分格挂格委员麦壮辉副书记高度重视，立即组织应急管理部门、网格员等工作人员赶往现场，展开调查。通过三小时的调解，双方达成一致，承建方同意次日在工作人员见证下将剩余工资结清。在此次调解过程中，社区始终坚持公平、公正原则，从双方关切点入手，用真诚的态度和友善的言语化解双方矛盾，使双方放下分歧最终握手言和。

“调解矛盾纠纷不是简单的判案，生搬硬套拿着法律条文和群众说事，也不一定有效果，更多是在过程中找到双方的心理平衡点，再结合法律条文劝解才行。”麦壮辉向记者讲述道。农民工工资、邻里纠纷、民事纠纷等矛盾纠纷都是社区调解占比较大的类型，麦壮辉常常在调解后带领网格员们对案例进行再复盘，总结这些矛盾纠纷特征和处理方式，以便更好地处理问题。

无独有偶，在另一起农民工与装修公司工程款支付纠纷中，石围社区持续秉承为民服务的宗旨，放下身子倾听群众的诉求，切实解决好群众急难愁盼问题。接到农民工诉求后，网格员们迅速行动，通过层层联系与现场调解，当日下午就成功帮助该农民工讨回未结工钱。

据介绍，今年以来，马田街道坚持将服务解决群众诉求摆在首位，深化群众诉求服务“光明模式”与党建引领“红色小分格”，将群众诉求资源利用最大化，同时拓展诉求反映渠道，线上开通“书记在线”微信小程序端口、建立约5000个平安微信群，线下组织班子成员“日接访”、开展日常巡查及在人流密集型场所设民生诉求岗，将诉求服务辐射面覆盖到每个分格。截至目前，马田街道石围社区“07”分格协助解决各类劳资纠纷超8起，涉及金额超70万。

编辑 李依林  二审 麦苗茵  三审 王越胜