7月21日，中国社会科学院新闻与传播研究所与社会科学文献出版社共同发布的《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.14（2023）》指出，第七次全国人口普查结果显示，我国人口老龄化程度逐步加深，老龄化与数字化引发了数字鸿沟等时代问题。因此，2022年以来，我国积极探索适老化媒体发展路径，解决老年群体面临的数字排斥问题，建立健全适合老年群体融入数字生活的体制机制，发展针对老年群体的全面化、精准化新媒体服务。

该蓝皮书指出，适老化是指让老年人群享受友好的、无障碍的服务的过程。其中，广播电视行业入局适老化产业，发展“智慧广电+”模式。广电适老化行动不仅涵盖内容层面的深挖，还实现了从内容到业务、从产品到服务的形式创新，不断整合媒体内容，盘活优质服务资源，提高媒介和技术赋权能力，形成矩阵化、融合化、专业化、便捷化的“智慧广电+”业务。比如，为推动数字化时代老年人终身教育服务的“智慧广电+教育”，各省区市纷纷利用广电资源开设老年教育课程，推动建设终身教育数字化服务体系，形成依托国家教育资源延伸而来的适老化教育链条等。

同时，移动传播时代，手机软件网络信息服务适老化是新媒体发展的重点。该蓝皮书认为，大部分手机软件以年轻人为目标群体，降低了老年人在移动网络中的可见性及其对各种手机软件的适应度、接受度和使用意向，难以享受移动传播所带来的便利的智能化服务。2022年，工业和信息化部发布《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》《互联网应用适老化及无障碍水平评测体系》，开展多个专项行动，相继出台10余项适老化标准规范。截至12月，有关部门指导企业为老年用户推出远程办理、故障排除等电信服务，组织648家网站和App完成适老化改造。

此外，数字反哺现象随着人口老龄化程度的加深成为移动传播时代的新趋向，即由年轻一代将数字化知识文化传递给前辈的文化传承模式，促进老年群体反向社会化、适应智能社会。该蓝皮书称，《中国青年报》面向全国各地大学生发起的问卷调查显示，95.19%的受访者教过父母、祖辈或其他长辈使用电子产品，其中91.86%的受访者会在过年返乡或放假回家时教长辈，远程语音或视频指导（33.81%）和远程截图、制作引导图（20.89%）的情况也时有发生。此外，各地也以媒介素养教育为主题，开展基层帮扶活动，促进老年人适应和使用新媒介。

（原标题《新媒体蓝皮书：手机软件网络信息服务适老化是新媒体发展重点 》）

编辑 葛墨含 审读 刘春生 二审 张克 三审 王越胜