0755—82520520，这个甜蜜的电话号码是不是很好记？5月20日开始，福田区婚姻登记处咨询服务热线正式启用该号码。

为满足辖区群众对婚姻登记业务办理咨询的需求，福田区婚姻登记处还开通了云呼业务系统，及时为群众详细解答婚姻登记有关政策，同时提供意见、建议、投诉、举报和一般性求助等服务，群众的咨询首先通过语音知识库选取相关知识自动回复，若仍未解决或仍有疑问，可选择人工通话，由民政局工作人员进行人工解答，进一步提高热线服务的及时性、专业性。云呼业务系统可统计当日咨询业务量及详细问题，方便工作人员查询记录并完善其服务。

秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，福田区民政局婚姻登记处将持续对热线受理诉求开展综合分析，监测执行效果，听取群众对福田婚姻工作的诉求和建言献策，密切与人民群众的联系。

编辑 李依林 二审 汪新林 三审 王越胜