湾区青年 | 中国青年五四奖章获得者秦文冲：深圳90后快递小哥扎根平凡创造不凡

他是部队里公认的“才艺大师”，是同事眼中开朗爱笑的“知心大哥”，也是客户眼中最具责任感的快递小哥。

虽然扎根平凡岗位，但这位90后却用自己的热心快肠和责任担当书写了一个个不平凡的故事。他就是顺丰速运有限公司深圳分公司营业部主管秦文冲，刚刚荣获全国优秀青年的最高荣誉——第27届中国青年五四奖章。

“快递小哥”救了“外卖小哥”

秦文冲做梦也想不到，2018年6月22日的一次经历，让他一夜之间成了“名人”。

当时，他还是顺丰速运有限公司的一名重货收派员。这天，他像往常一样，装车出发，开始一天的工作。即将到达客户楼下时，眼前的一幕让他震惊了：一名送餐小哥被大货车撞飞好几米远，一动不动躺在血泊里，还伴随着微弱的呻吟。几秒后他冷静下来，“紧急停车——拨打急救电话——铺设路障——驱散人群——抢救伤员……”，在大雨倾盆的车祸现场，他成了救助现场的临时指挥人。

“我刚把急救电话挂断，突然就下起了大暴雨。”秦文冲回忆说，他担心伤者的伤口感染了，就赶紧去路边把遮阳伞给借过来，帮受伤的小哥遮雨。此时，身边的同事，路过的市民，也纷纷投入现场救援。有人撑伞、有人指挥交通、有人维持秩序，直到救护车赶到，大家提着的心才放下来。

“不知道该如何去表达当时我内心的感受，只觉得暖暖的！”秦文冲说，当时快递已经迟到了，当他到达客户公司时，正准备着急解释，却被对方打断了，但客户并没有因为送货迟到而责怪他，反而递来一条干毛巾，对他说“我都看到了。”

部队里的“才艺大师”

从2011年到2016年，在五年军旅生涯里，他参加过反恐维稳，也参加过抗洪抢险，遇到突发情况挺身而出已经成了他的习惯。除了本职工作，秦文冲在部队还是大家公认的“才艺大师”。做版报、唱歌、技能竞赛……样样都行，什么都会，也什么都敢尝试。对领导交代的任务，他总是先接下来，想尽一切办法完成。

“你看得出来我没有喉结吗？”秦文冲笑着昂起头，指了指自己的脖子。仔细看，才发现他脖子上有一道长长的疤痕，而那是英勇作战留下的“记忆”。

“刚到部队的时候，有些字我都不认识，更不用说写文章了。”但他坚持每天看报、看新闻联播、写日记、写散文，久而久之文化素养有了很大提升。他第一次投稿的文章《母亲》就被采用，之后陆续在各种报刊杂志上发表作品，包括《人民日报》《光明日报》《武警报》等。值得一的是，他的日记被装订成三本书出版，成为军队里的内部读物。

“梦想不怕多，就怕没有梦想”

“人生中对我影响最大的两件事情，一是当兵入伍，另一件就是来到深圳，入职顺丰。”

为什么会选择深圳呢？秦文冲说，他曾多次来深圳旅游，觉得深圳人有一种什么都敢想、什么都敢做的精气神。“深圳是一座充满活力的圆梦之城！很符合我当时的状态。”

“梦想不怕多，就怕没有梦想！”来到深圳当快递小哥，他的理由也很朴实：趁着年轻，多干一点是一点，多赚点钱，让家人和自己都过上好日子。

进入顺丰后，秦文冲多次参加“莲花助学公益行”活动，经常到偏远山区资助困难学生，并与“深圳市心益通残疾人关爱事业发展中心”“深圳市狮子会博雅服务队”“深圳市拥抱阳光公益”等公益组织合作，负责完成捐赠物资的物流运输服务。他认为参加公益能帮助更多的人、传递更多的爱，体验不一样的人生。

“换位思考就不会有那么多抱怨”

刚入职顺丰时秦文冲才二十出头，和大多数年轻人一样，也有自己的烦恼和压力。

“派个件，被大雨淋湿、被汗水浸透、被客户刁难、被领导批评，真是什么样的烦心事都遇到过！”

于是他试着调整心态。一个人背着书包、挎着相机，开始四处旅游，心态也越来越好。“领导批评我的时候，说明工作还没有做好。遇到客户刁难的时候，就把客户发展成朋友。下大雨了，就送货送快一点。”秦文冲笑着说，“心态好了，一切都豁然开朗。”

有一次，8月份的深圳特别热，他给客户送空调。由于客户住在六楼，他就硬生生把空调扛到了家门口，身上的衣服都湿透了。“当时客户嫌我身上汗臭味很重。但是她又要求我必须要送进去，我想你这不是在为难我吗？”秦文冲心平气和地对客户说：“我现在负责这个区域，你只要使用顺丰都要跟我接触，以后我们接触的机会还有很多。如果今天是我服务态度不好，或者是哪个点做得不好，惹你不开心了，你告诉我，我改！这样方便以后更好的沟通交流。”一番真诚交谈下来，不仅化解了矛盾，他也和客户成了朋友。