构建多层级一站式的消费纠纷处理机制，把消费维权工作的触角伸向最基层，连日来，罗湖区消费者委员会围绕今年3·15国际消费者权益日“提振消费信心”的主题，在罗湖区的81家社区工作站开展社区消费者权益服务站建站工作。

3月9日至10日，罗湖区消委会组织社区消费者权益服务站调解人员开展社区消费者权益服务站的首轮集中培训。培训介绍了社区消费者权益服务站的建站理念和建站职责，详细讲解了服务站的消费投诉受理范围和服务流程，结合消费投诉调解工作经验分享了法律法规在实际调解工作中的应用。

3月15日当天，各社区消费者权益服务站积极开展年3·15国际消费者权益日现场普法宣传活动，给社区群众发放消费维权宣传册，并在小区、楼道等醒目位置张贴宣传海报1700份，营造良好消费环境，提振消费信心。

据了解，消费者权益服务站是由消费者委员会和市场监督管理部门指导，依托有关市场主体、政府主体建立的用于快速受理、处理消费投诉，并向消费者提供消费信息和咨询服务的公益性服务场所，简称“服务站”。在社区建设消费者权益服务站，可以及时、就近解决消费争议，降低消费维权成本。

记者了解到，今年，罗湖区消费者委员会将持续延伸消费维权触角，在完成社区消费者权益服务站建站工作后，继续搭建企业消费者权益服务站，引导企业承当更多的社会责任，让基层消费维权服务网络覆盖全区。

编辑 姚静霞  二审 麦苗茵  三审 陈建中