南园街道“党员服务市集”开进商圈，打通收集民情民意“最后一公里”

摘要

3月11日下午，本期南园街道“党员服务市集”走进一个“圈”、开展一场“对话”、瞄准一个“群体”、提供一串“服务”。

3月11日下午，本期南园街道“党员服务市集”走进一个“圈”、开展一场“对话”、瞄准一个“群体”、提供一串“服务”。当天，南园街道党工委书记和社区党委书记在华发南路飞扬时代大厦接待辖区群众，群众提问题，书记出方案，群众诉求有了“解”。

“书记接待日”走进商圈聚焦商户诉求“零距离”

“这个‘书记接待日’真好，让我们商户在市场里面就能反映问题。”当天下午，在飞扬时代大厦做生意的小张“围观”了一场在开进商圈市场的“书记接待日”现场，民众参与、现场提问、现场答疑的互动方式使他点赞连连。

南园街道电子通讯市场个体户数量将近5500家，而飞扬时代大厦集中了近1000家，具有代表性。南园街道“书记接待日”搭载“党员服务市集”共同开进商圈、设点电子市场，能够倾听来自商户和群众最真实最鲜活的声音，打通民意速办“最后一公里”。

没有精致的布景和刻意拉开的距离感，南园街道党工委书记蒋崇安与几位商户、居民围坐在一起，大家一边反映问题，蒋崇安认真倾听，针对居民提出的疑问做出解答。

“我们（京东快递）工作时没有休息的地方，只能在地上随便铺块纸皮眯一下，能帮忙提供合适的休息场所吗？”“有没有一些银行优惠贷款政策能给到商户？”“深南路沿线商户卸货车辆会阻塞通道，要怎么解决？”短短两小时，居民们围绕通讯市场管理、城中村治理、社区发展等提出好几项突出问题，“原来都没想过，我们可以跟街道书记面对面反映问题，相信这一次问题一定可以得到解决。”居民们为南园街道“书记接待日”点赞。南园街道通过“党员服务市集”“书记接待日”“社区联席会议”等抓手，党员干部与居民“零距离”，将“包进联”行动向纵深推进，拓宽听民声、集民意、察民情渠道，打通居民群众反馈社情民意堵点、痛点，架起“连心桥”。

南园街道持续加强“民意速办”工作，通过“12345热线”、i福田园融融书记电话、“暖心热线”等平台收集诉求、第一时间解决。如南园商圈电子市场租户反映合同未到期，房东以卖房为由不予续租且不赔付违约金，南园社区、街道律师介入调解，最终实现租户拿到了违约金、房东也满意的方案。

商圈新就业群体向锦龙社区党委反映，个别小区不允许电动车进入，快递员仅靠背包投递，配送效率低的问题，锦龙社区党委积极与物业公司协商，在小区出入口处配备“暖蜂拖车”，减轻新就业群体配送负担。通过配备“暖蜂”设施，切实解决新就业群体面临的困难，精准服务好、关爱好新业态就业群体。

某居民反映“想在巴登村接个门面，但又担心最近2年要拆迁”。街道获知后迅速联系居民告知“街道一直在推动城中村旧改工作，但考虑到旧改工作整体流程较长，近2年内达不到拆迁标准”。对于居民投资经商方面的问题，街道安排企服中心工作人员做好对接，及时送政策上门。

巴登村居民反映居民楼下烧烤店一到晚上营业做烧烤就有很大的油烟炭烤味，影响晚上休息。街道迅速安排执法队及时劝导、调处，督促商家尽快对排烟系统做整改，降低对周边居民的影响。

党员市集送“礼”上门定制化服务瞄准商户

这次的“党员服务市集”组织超过了23项上门服务，除了常规符合“大众口味”的“爱心义诊”“美食小站”“趣味游戏”，更有为市场商圈从业者和居民量身定制的专属服务——“学历提升服务”、“技能提升服务”“小微企业专属金融服务”“人力资源服务”“法律服务”等。

其中，“学历提升”服务，街道通过撬动资源，联合中国地质大学（北京）、电子科技大学中山学院、国家开放大学、广东开放大学等开展“学历圆梦计划”，辖区职工、居民报考专升本、高起专可享受优惠政策，实现学历提升。

“小微企业专属金融服务”为辖区小微企业（含个体工商户）链接国有银行线上快贷优惠融资服务，并提供因贷款产生的抵押登记费、评估费、保险费等数十项费用的减免优惠。

“人力资源服务”由南园街道挂点区直部门区人力资源局链接资源，为商圈新就业群体、就业困难群体提供多样化的岗位。“我不太会用求职APP，也不会在手机上写简历，年纪大了，眼睛不好。”刚在现场咨询了解兼职保洁员的李阿姨坦言，“我就喜欢来现场当面了解，觉得可靠”。“党员服务市集”为多样化的群体提供现场咨询了解岗位信息，实现线上签到、帮助填写及投递简历的服务，有效提升公共就业服务，促进劳动力市场供求匹配。

人大代表进驻出摊畅通群众建言献策渠道

市集现场，挂着“人大代表”牌子的摊位，吸引了群众驻足，摊位上摆放着印制有“党员市集”logo的民意征集箱和微心愿箱，参与建言献策的群众可在心形的卡片纸上写下各类建议。

“希望南园街道能开设夜市一条街，既方便我们摆摊，也可以宣传南园的形象。”“希望政府出台更多支持小微企业贷款的优惠政策，组织举办一些银企对接会。”

南园街道“党员服务市集”联动福田区人大代表邱秋荷、林希武、卓遵伟，推进人大代表进站履职，通过市集现场的民意征集，收集和整理群众意见建议，推动民意自下而上有效抵达。在集市现场，人大代表同时向人民群众宣传法律法规和相关政策，了解人民群众普遍关心的热点难点问题，强化了代表与选举单位和人民群众的联系，使代表履职更加接地气、察民情、聚民智、惠民生，在城市建设、产业发展、生态环境、民生改善等人民群众高度关注的热点、焦点、难点问题上忠诚履职、勇于作为，推动提升人民群众的获得感、安全感、幸福感。