以人民满意为宗旨，清水河街道行政服务大厅持续打造优质政务服务

行政服务大厅工作人员作为服务居民群众的第一线，肩负着代表政府形象、拉近群众与政府距离的责任。 2月14日下午，罗湖区清水河街道行政服务大厅收到了来自深圳市医疗保障局罗湖分局送来的特别“礼物”，获得医疗保障经办业务“先进集体”荣誉。

清水河街道行政服务大厅始终坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念，是一支爱岗敬业、乐于奉献、具有创造活力的队伍。据了解，自医保业务下放街道以来，清水河街道行政服务大厅的医保业务受理量一直位居罗湖区下辖10个街道受理点的前列。2022年，清水河街道医保业务受理总量为1099笔，占全区业务的23.9%，处在罗湖区各街道的前3名。

在硬件上，该行政服务大厅完善设施，为高效政务服务护航。智能服务区提供24小时自助服务，为群众提供“不打烊的政务服务”；资料栏张贴业务相关操作手册，居民可通过了解手册中的内容“指尖办事、一趟完结”，实现政务服务“不打烊”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升群众的获得感、幸福感。

在软件上，全力打造智能化政务服务大厅。行政服务大厅响应“数字政府”改革，积极推动“全市域通办”“免证办”“一件事一次办”等业务，大力拓展非接触式线上政务服务，力求在更大范围实现“互联网+政务服务”体系。全力促进“全域办”“网上办”“一次办”“上门办”“容缺办”“就近办”，以六个办形式打通“最后一公里”。把智能化建设作为提升群众满意度的重要突破口，加快推进政务服务由传统审批向智能服务转变。

记者了解到，下一步，清水河街道行政服务大厅将继续以人民满意为中心，以企业、群众的办事需求为标准，打造“便民、规范、廉洁、高效”的行政服务大厅，为群众提供更优质的政务服务体验。

编辑 刘思凡 二审 刘春雨 三审 刘一平