察言观社 | 旅游消费不达标不给房卡，卡住了谁？

消费不够400元不给房卡？据报道，近日，网传一名网友参团到广西桂林旅游时遭遇强制购物，因没有达到消费标准，导游竟然不给发房卡。对此，当地官方回应事件：已立案，从严查处。

消费不达标不给房卡，卡住了谁？卡的是游客，最终被卡的则是涉事旅行社和导游自己。

其实，“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物等乱象并不鲜见，但是这个案例尤其值得解剖。随着疫情防控进入新阶段，加上政策助力，一度遭遇寒冬的旅游业逐渐回暖。旅游市场扬眉“兔”气，从业者信心提升，本是好事。但从现实反馈看，一些宰客现象也在冒头。某些旅游商家和从业者似乎抱着“大干3个月赚回3年亏损”的心态，“报复性”坑骗游客。“低价游”、强迫或变相强迫购物等违法违规之举又开始回潮。尽管这是个别现象，但影响恶劣。

所谓和气生财。人气好不容易聚拢起来，旅游业从业者更应善待游客，如果欺骗游客，特别是利用老年人辨别能力差而挖坑愚弄他们，更容易引发众怒。这样做，既败坏行业形象，也会导致来之不易的旅游市场热度降温，可谓因小失大。

更重要的是，这样做难逃有关部门的严肃处理。近年来，监管部门一再强调，要进一步加强旅游市场执法，依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为。无论提升旅游投诉处理效率，还是依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉，以及及时依法查处，都有力保障了广大游客合法权益，有效规范了旅游市场秩序。

当然，对于游客来说，既要擦亮眼睛，也要消除占便宜心理。须知，堤内损失堤外补，羊毛终究出在羊身上，旅行社以低价游揽客，必然想方设法捞回来。由此看，游客切莫见了“馅饼”而忘记陷阱，要对那些看起来很美的低价游大声说“不”。