“深圳速度”再突破，无人机配送平均仅需12分钟

依托持续科技创新，深圳速度正在不同领域刷新着各项记录。

记者1月16日获悉美团无人机在深圳的最新运营结果：截至2022年底，美团无人机累计配送订单超12万单，其中2022年完成订单数超10万单，可配送商品种类超2万种；配送时长方面，无人机去年平均配送时长约为12分钟，较传统配送模式提效近150%，为用户节约近3万小时等待时间。

有分析人士认为，无人机在深圳落地速度的持续加快，离不开这座城市“敢闯敢试、开放包容”的精神：2019年，深圳市政府出台《深圳市民用微轻型无人机管理暂行办法》，为产业发展提供了指引和保障；2021年10月，深圳市司法局发布的《深圳市民用无人机管理办法（征求意见稿）》，则首次让无人机配送出现在地方立法中；2022年8月，第二批民用无人驾驶航空试验区挂牌，深圳成为国内为数不多城市场景低空经济发展的试验田……

近年来源源不断的政策红利，让无人机产业在深圳得以蓬勃发展，也带动了美团无人机、大疆、顺丰等公司快速成长。2021年期间，深圳的无人机出口量占全国出口总量90%以上，无人机年产值达到近600亿元，已形成较为完整的产业生态链。

政策、产业、科研、人才等多要素于一身，深圳已然成为了观察中国无人机产业探索与落地实践的最佳样本。

2022年配送超10万单 帮用户减少近3万小时等待

据美团无人机方面介绍，美团的无人机配送服务探索开始于2017年，并在2021年初于深圳完成首笔外卖订单。截至2022年底，美团无人机已在深圳实现落地5个商圈，航线覆盖18个社区和写字楼，可为近2万户居民服务；此外，在常态化试运营的两年间，已累计完成超12万单配送任务，其中2022年完成超10万单，同比增幅400%以上。

配送效率方面，2022年期间，无人机在深圳的平均配送时长约为12分钟，相较传统模式近30分钟的平均配送时间，效率提升近150%，为用户节省了近3万小时的等待时间；其中，最快一单发生在3月8日，用户购买的零食从下单完成到收货仅用时5分07秒。

▲无人机正在配送外卖（管乐 摄）

商品供给方面，目前无人机可配送商品种类超过2万种，合作商家涵盖了餐饮、美妆、快消、商超等多种类型，并且iPhone、Vivo等品牌在去年新品首发时也选择了与美团无人机合作配送。此外，去年最受用户欢迎的商品品类前五名依次为快餐、中式正餐、奶茶饮品、西式点心和小吃，72街红烧排骨饭、拌粉君、皖厨、茶二和渝月等商家销量居前。

“速度无疑是无人机配送最大的优势。此前很多商家对试水即时零售心存疑虑，究其原因是对人力配送效率的顾虑，担心物流速度影响产品品质和服务体验，进而对其品牌口碑产生负面影响。接入无人机配送后，成本没有增加，但配送平均时效提高超一倍，用户获得的商品品质和到店消费几近相同，科技创造的价值已经在改变大家过往对即时零售服务的担心。”美团无人机相关负责人表示。

配送准时效率高 “掐秒送饭”获白领青睐

由于无人机配送是通过系统调度自主运行，配送时间可精确到秒，依靠准时的优势，使这项新服务获得了大量公司白领们的青睐。

美团无人机数据显示：过去一年，20至35岁之间的公司白领成为了使用无人机配送服务的主力军，其人数在整体中占比接近8成，高于传统配送模式近10个百分点；此外，用户在购买下午茶外卖时，会更加青睐选择无人机配送服务，使得每天14至17时成为配送新高峰，相关时段订单占比超过传统模式近16%。

▲美团无人机在商业写字楼园区服务（管乐 摄）

记者还了解到，去年美团无人机的“订单王”就是一位00后白领，超过600单的饮品茶歇“投喂”了整个部门。

据其介绍，她经常在下午开会前点一些下午茶，而无人机配送快速准时的特点让她感到非常满意，“基本上定好的时间都能准时送达，而且速度快送来的饮品口感也会更好一些，现在开会大家还会找我一起下单省运费。”

“从过去两年的运营结果来看，无人机配送的效率让多数用户感觉配送体验出现了显著提升。”据上述负责人介绍，“由于商家餐品到手更快且准时，外卖餐品味道方面也有所提升，‘火候刚刚好’‘有锅气’等评价成为了用户就餐反馈的新热词，很多商家的好评率会有积极改变。”

政策鼓励促进产业发展 “低空经济”或成为深圳新增长极

值得关注的是，美团无人机方面也坦言，业务得以在去年快速发展，与深圳多年来在低空经济领域中的投入建设关系密切，“深圳有着得天独厚的政策与产业链优势，有很多有前瞻性的合作伙伴，更有庞大的市场需求，这些是我们在深圳持续推进业务落地的底气所在。”

事实上，近年来深圳将低空经济产业作为城市经济发展的重要方向之一，除出台政策规划规范促进相关产业发展外，还在产业、人才、科研等方面持续发力，推动低空经济在深圳生根发芽。去年8月，深圳还成为了国家第二批民用无人驾驶航空试验区，探索城市等场景下低空经济发展的更多可能。

在深圳最新发布的《深圳市推进新型信息基础设施建设行动计划（2022-2025年）》和《深圳市综合交通“十四五”规划》中，深圳也明确提出，建设低空民用无人机联网系统、打造无人机城市低空物流运营中心和调度监管平台、构建城市低空物流网络、推动无人机在智慧城市物流创新应用等目标任务。

有专家认为，发展低空经济，有利于打通生产、分配、流通、消费各个环节，对构建新发展格局、推动高质量发展都会产生积极影响。

无人机产业会成为低空经济的主导产业。近年来，无人机在低空经济发展中的牵引和带动作用日益增强，“无人机产业化”和“产业无人机化”可能会是未来低空经济发展的基本方向。下一步，规模化应用的无人机对有人机的替代程度将逐步提高，对各行业的渗透程度也会日益深广，因而对人们生产生活的支撑力度越来越大，主导作用越来越强。

但有专家也指出，城市利用“低空经济”为交通、物流、文旅、智慧城市等产业创新赋能同时，也应用好规范制度为新兴行业保驾护航。及时尽早出台科学的法律法规，以法治促进“低空经济”高质量、可持续发展。

（原标题《“深圳速度”再突破 无人机配送平均仅需12分钟》）

见习编辑 葛墨含 审读 刘春生 二审 连博 三审 陈晨