即时零售新业态结合无人机配送硬科技，深圳零售科技创新持续提速。记者12月15日获悉，继2022年8月获批民用无人驾驶航空试验基地之后，深圳低空经济领域达成又一里程碑——截至2022年11月，美团无人机配送已在深圳5个商圈落地，完成面向真实用户的订单累计超过10万单。

无人机飞入民生消费，正是深圳打造全球新零售发展高地，提升数字生活服务水平、加强新零售与智能制造深度融合的典型代表。

近年来，深圳零售科技力量异军突起。无人机低空“送万物”、机器人服务走进多种零售场景、实体商业数字化改造加速落地……越来越多民生消费领域的零售“黑科技”在深圳萌生。

围绕创新这一核心基因，集商业、产业、科研、人才等多要素于一身的深圳，正在成为中国零售科技探索和落地的最佳城市。

即时零售火热，零售科技加速落入民生消费

作为创新之城，新业态和新科技是激发深圳本地消费活力的源动力。

9月16日，苹果iPhone 14系列手机正式发售。下单5分56秒后，一架无人机为一位深圳消费者送去了最新款的手机。

随着即时零售新业态不断升温，消费者越来越习惯“外卖买一切”，对时效性要求进一步提高，因此也推动无人机等新技术应用落地，为深圳市民的日常消费体验提质加速。

记者了解到，截至11月底，美团无人机配送已在深圳5个商圈落地，航线覆盖18个社区和写字楼，可为近2万户居民服务，并且完成面向真实用户的累计订单超10万单。

▲美团无人机在深圳世界之窗景区配送商品。 摄影：管乐

10月底，世界之窗与锦绣中华开启全国首家景区快闪无人机便利店。8月，天虹购物中心落地一条航线，为商圈周边居民提供半径“3公里15分钟”万物到家的服务体验……

除空中的无人机外，餐厅后厨、酒店服务、商场导览等场景的机器人也在为深圳人的日常消费增添科技范。

深圳龙岗的星河WORLD人工智能产业园内，一家名为“造面怪兽”的智能面馆深受消费者喜欢。无人的后厨内，机器人集群扮演“拉面师傅”角色，160秒可以制作出6份面，店内由送餐机器人直接送餐，食客在美团下单后，外卖也可通过无人机送到食客手中。

零售行业的进步源于科技驱动，传统零售更是如此。伴随几代深圳人成长的零售“老字号”天虹，着力推进线上线下一体化智慧零售商业模式，引领行业内的零售数字化转型。

目前，天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，并推进技术输出，成为科技零售的领先者。业绩显示公司线上业务快速发展，前三季度线上收入GMV约42亿元。

扫码购、即时零售、虚拟专柜、直播电商等多种智慧零售新玩法，彰显深圳实体商业在科技零售领域的引领性，深圳智慧新零售正加速迈入民生服务的“深水区”。

创新生态链，成就零售科技探索最佳落地城市

2022年2月发布的《深圳市关于加快建设国际消费中心城市的若干措施》提出，打造全球新零售发展高地，实施“数字兴商工程”，大力推进商贸企业消费场景数字化和信息化；提升数字生活服务水平，加强新零售与智能制造等深入融合。

科技活水滋养民生消费领域，“创新之城”深圳有着得天独厚的优势。

据统计，去年深圳市专利授权量27.92万件，连续4年位居全国榜首，PCT国际专利申请量达1.74万件，连续18年领跑全国。

在诸多政策的引导下，“基础研究+技术攻关+成果产业化+科技金融+人才支撑”，深圳的全过程创新生态链已日趋完善，为零售科技从诞生到落地服务民生场景提供澎湃动能。

以“无人机送万物”背后的低空物流无人机产业为例，深圳被称为“世界无人机之都”，2021年全国无人机行业总产值达到870亿元，其中深圳产值近600亿元，消费级无人机占全球74%的市场份额。

目前，深圳已出台多个相关政策引导产业发展。2013 年，深圳就制定了《深圳市航空航天产业发展规划（2013-2020 年）》，将无人机作为重点领域和优先发展领域。《深圳市推进新型信息基础设施建设行动计划（2022-2025年）》《深圳市综合交通“十四五”规划》明确了建设低空民用无人机联网系统、推动无人机在智慧城市物流创新应用等目标任务。

11月29日，“深圳市美团机器人研究院”成立，聘请美国国家工程院外籍院士沈向洋任主任专家顾问，聘请北航机器人所名誉所长王田苗等3位专家担任研究院专家顾问。该研究院搭建以包括无人机在内的服务机器人为核心的开放创新平台。同时，美团机器人研究院与IDEA研究院达成战略合作，围绕城市空中交通系统建立联合实验室。

依靠独有的政策、产业和研究优势，深圳市已围绕无人机产业，逐步拥有了包括产、学、研、用的完整产业链资源，同时建立起全国最好的低空空域条件，无人机适飞空域面积占比达到65%。在此背景下，随着越来越多的航线开启，深圳已经成为国内首屈一指的即时配送无人机落地城市。

机器人等智能制造产业之外，随着人工智能和5G的快速落地应用，数字化、智能化在驱动零售行业发展、重塑零售新增长格局中扮演着越来越重要的角色。目前，深圳正持续探索前沿科技在零售行业的应用，为行业赋能增效。

最新统计数据显示，1-10月，深圳社会消费品零售总额7964.83亿元，同比增长2.4%。其中，网上零售持续快速增长，限额以上单位通过互联网实现的商品零售额增长19.2%。

业内人士指出，深圳零售企业通过智能制造、物联网、5G数字化应用等前沿科技创新，在供给端极大提升了产业链运转的效率，降低了运营成本，同时也为需求端的消费者带去了更加便捷的服务体验。宏观来看，兼具商业、制造业基础和高新科技产业优势，深圳在全球零售科技中的竞争力有望持续提升。

（原标题《无人机即时配送累计破10万单，零售科技再创“深圳速度”》）

编辑 黄力雯 审读 韩绍俊  二审  高原 三审 王越胜