一颗小番茄比市价贵三倍纠纷如何调处？

摘要

最终，双方当事人在调解室内达成一致，雷某不购买小番茄，但体谅果园主，愿意支付30元入园采摘的体验费用。

近日，石井街道派出所接报警，有人在果园内摘水果不愿付款，准备“跑单”。派出所民警接警后前往现场，将当事人带回了解情况发现，原来林某在石井街道开了一个果园，专供人们自己体验采摘乐趣，而雷某则是顾客，两人因果园内小番茄定价问题争执。雷某表示小番茄竟比市价贵三倍不止，采摘后拒绝付款，果园主人林某遂报案。

双方冷静后表示希望此事能够调解解决，坪山区司法局驻石井派出所调解员王玉祥主持了此次调解。首先采取了“背对背”的方式向两位当事人分别了解情况。顾客雷某称，开车路过果园，未见标价，因为是自助采摘，认为价格应当与市场相差不多，便没有问价，结果摘完后价格竟远高于市场三倍不止，因此不愿意购买。果园主人林某称，果园内水果确比市场价格偏高，顾客也会边采边试吃，周边几个果园价格相差无几，主要是体验采摘乐趣，现在雷某将水果采摘完了却不愿付款自是不行。

了解情况后，调解员等两位当事人情绪平稳，向双方解释了此次事件属于典型的消费纠纷。首先告知了果园主人林某，根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。定价仅仅是针对小番茄的定价，并没有对入园采摘定价，如果消费者认为小番茄价格过高，有权选择不购买。随后调解员也对顾客雷某进行劝解，虽然雷某有自主选择商品的权利，有权不予购买，但也应当对实际情况作出体谅，入园采摘的行为虽未做定价，但实际包含在了水果定价中，希望能够体谅果园主人。最终，双方当事人在调解室内达成一致，雷某不购买小番茄，但体谅果园主，愿意支付30元入园采摘的体验费用。