特区卫士丨张锦涛：跑在骗子得手前，预警劝阻快止损

电信网络诈骗犯罪严重侵害人民群众权益，是群众反响最强烈、最深恶痛绝的“急难愁盼”问题之一。电诈不停，反诈不止。深圳公安始终坚持以人民为中心，对电信网络诈骗、养老诈骗等违法犯罪活动保持严打高压态势，在打击、劝阻、止付、断卡、联动、宣传等六条战线同步发力，守好老百姓的“钱袋子”。本期《特区卫士》走近耕耘在反诈一线的深圳公安民警，讲述他们的反诈故事。敬请关注。

在深圳市公安局龙岗分局指挥处反诈中心，有一类席位和110接警台一样，话务员头戴耳麦，紧盯电脑屏幕，和电话那头的当事人耐心沟通。不过，他们不是等待警铃响起，而是接收预警并拨打电话给正在遭遇诈骗的当事人。张锦涛是这支预警劝阻专班的负责人，每天有上千条预警信息需由这个专班梳理。

张锦涛

预警劝阻专班根据预警数据展开电话劝阻，共有警力30余人。张锦涛说，有些正在遭遇诈骗的市民接到号码为“96110”打来的电话，这个电话正是预警劝阻专班拨出的，如果受骗的当事人按照骗子指引，在手机设置了呼叫转移，导致手机无法接听，则要下发指令派警力上门劝阻。他曾下发一次预警到大运城派出所，要求该所民警上门劝阻。当时一名事主已经到银行开始转账了，幸亏在柜台操作时被民警拦下，才避免账户上90多万元的损失。

“这是一个非常紧急的活，早一秒或晚一秒，情况可能就完全不一样了。”张锦涛说，“我们在劝阻中可能会遇到找不到事主的情况，我们还要对事主的地址进行研判，也包括查找事主的家人……”总而言之，一切目的都是为了实现预警的分级、分类处置，尽全力找到事主并避免被骗。

然而，即使使用“96110”将劝阻电话拨过去，有些事主却认为自己不会被骗，有的刷单、“投资”的事主甚至认为警方挡了自己的财路，还有的事主遭遇冒充“公检法”诈骗，被骗子先入为主洗脑了，进而质疑真警察会影响“案件”的办理……张锦涛说，这些都是他在电话劝阻过程中经常遇到的“障碍物”。

张锦涛调研发现，很多事主的手机在骗子引导下设置了呼叫转移，接到预警劝阻电话后无法正常拨通电话，找人存在困难。张锦涛发现这一痛点后，和三大通信运营商创建联动机制，采取取消呼转的措施，合力尽快找到将要被诈骗的事主。实在联系不上的，再参照失联人员查找模式上门寻找。

在组建、管理反诈中心预警劝阻专班的同时，张锦涛还负责反诈模型的搭建。2014年从深圳大学电子科学与技术专业毕业的张锦涛于2018年调入反诈中心。也是从这一年起，张锦涛和相关专业团队深入研究电信网络诈骗发案规律和特点，开始构建、孵化、培育多个高效精准的反诈模型。近年来，各类诈骗手法不断翻新，骗子的话术也更新了，张锦涛要做的，就是不断更新反诈模型。

“一年365天，骗子不放假，我们也不放假。深圳人口基数大、流动性强，诈骗手法更新了，新的深圳人来了，这要求我们的反诈工作持之以恒、永不停歇。”张锦涛说。

（原标题《特区卫士丨张锦涛：跑在骗子得手前，预警劝阻快止损》）

编辑 连博 审读 吴剑林 二审 钟诗婷 三审 陈建中