深航快线全面升级,打造优质出行体验

深圳特区报首席记者 戴晓蓉 通讯员 杨子薇 杨涛 文/图
2022-12-08 18:36
摘要

深圳机场将与深航一道,持续提升航空服务品质,不断优化旅客出行体验。

12月8日深圳航空在深圳总部举办“深航快线暨营销服务产品”发布会,正式推出以“率先、优先、领先”为核心权益的深航快线及以“为美好生活添翼”为主题的营销服务产品。

民航深圳监管局副局长王育松,深圳机场集团总经理林小龙,深圳航空总裁王杰、总会计师李有强、副总裁轩余恩、工会主席王爱武,合作伙伴建设银行深圳分行副行长游德忠、中信银行信用卡中心副总裁史红新以及客户代表等出席本次发布会。深航与客户代表热烈互动,开展体验官座谈;深航产品发布官介绍深航快线和营销服务产品亮点。随后,与会领导及嘉宾上台共同完成启动仪式。活动现场,深航乘务员带来深航制服秀节目表演,展现深航发展30年的制服演变。

李有强表示,深航快线通过提升航班正常率、执行率、靠桥率和旅客满意率,让旅客享受到更准点、更便捷、更愉悦的出行体验。王育松表示,快线的升级给航空公司在服务质量和保障航班正常率方面带来提升,有利于改善旅客出行体验,打造民航服务品牌。林小龙表示,深航快线进一步丰富了快线旅客的出行权益,满足了商务旅客高效的出行需求,深圳机场将与深航一道,持续提升航空服务品质,不断优化旅客出行体验。

【率先】十九城 一订飞

2022年4月,深航推出“十大快线”,优质便捷的服务获得旅客的广泛好评。本次深航将快线服务品质覆盖至深圳、北京、上海、广州、无锡等19个城市始发200多条航线,为旅客提供更多高品质出行航线的选择。深航在快线首推“一订飞”活动,承诺三天内不因航司原因取消航班,保障航班执飞,让旅客的出行计划无忧。

【优先】快服务 舒适行

深航快线旅客可享受“优享值机”、“优享安检”、“优享行李转盘”等“快服务”,优先保障按时起飞到达、廊桥停靠等“舒适行”权益。在指定城市提供专属值机柜台、便捷安检引导、专属行李提取转盘等服务,有效提高旅客出行效率,优化服务体验。

【领先】先行者 心体验

2022年8月,深航完成舒适经济舱改造,成为国内首家实现舒适经济舱全机队覆盖的航空公司。深航舒适经济舱提供更宽敞的前排座位、更多的里程累积、更优的地面服务,产品竞争力领先行业。快线航班同步上线尊享公务舱产品,提供专车接送、专属出行秘书等全流程服务。旅客如需变更行程,在官方渠道可享极速退改,安检内线上便捷改签,办理变更先人一步。

国家最新发布的疫情防控十条优化措施,旅客出行需求将快速上升。深航及时加大航班投入,调集营销服务资源,此时全面升级快线及服务产品,可以更好地满足广大旅客出行需求。深航正倾力打造营销服务产品,包含尊享服务、会员服务和合作服务产品。尊享服务产品让高端旅客全流程享受更加尊贵的服务,合作服务产品让合作伙伴与深航携手共赢。

(原标题《深航快线全面升级,打造“率先、优先、领先”优质出行体验》)

编辑 连博 审读 刘春生 二审 王雯 三审 范京蓉

(作者:深圳特区报首席记者 戴晓蓉 通讯员 杨子薇 杨涛 文/图)
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