近日，龙岗区布吉街道推出的快递小哥主题MV《伴蜂而行》戳中了很多人的心，收获了众多点赞和转发。据悉，该MV以快递小哥为主角，MV场景里既有温情又接地气，充分体现了快递小哥的真实和朴素，向人们展示了他们用勤劳双手创造幸福生活，让人直观感受到新时代奋斗者的精神面貌。

这首MV中，节奏飞快、人潮汹涌的布吉街道上，快递外卖小哥忙碌的身影随处可见。与此同时，一大批温暖人心的“暖蜂驿站”“暖蜂V站”也随之涌现，快递小哥等新业态群体在这里可享受免费饮水、休闲休憩、医疗救助等贴心服务。

“暖蜂”载体的背后，是布吉街道关心关爱新业态群体、构建基层治理格局的深层考量。近年来，布吉街道积极探索党建引领快递物流行业服务基层治理新模式，做深做实做好快递小哥群体关心关爱工作，充分发挥自身优势特色，发动辖区内各社区及爱心商户等群体，打造出一批标准化建设的暖蜂服务点，扎实开展“十个一”行动，成立全市首个快递小哥党支部等，营造起全社会全方位关心关爱快递小哥群体的浓厚氛围，为快递小哥全面构筑起“温馨港湾”。

创新形式，织密快递小哥服务网络

早上出门分拣快递有站点，中午吃饭理发到店有折扣，晚上收工电动车充电有着落……今年以来，布吉的快递小哥普遍感受到工作便利越来越多。

“快递小哥这个新就业群体流动性大、分散性强、户外工作时间长，服务阵地必须就地就近就便。”布吉街道相关负责人介绍，针对这些特点，街道以党建为引领，建立起以党群服务中心为枢纽平台，以楼宇服务站、快递配送站等工作阵地和辖区餐饮、药店、便利店等商户门店为支撑的服务体系。

除健全实体化的服务体系外，布吉街道还注重创新运用信息化手段，设计并打造了“暖蜂地图”，吸纳了近百个暖蜂服务点，做到辖区内服务快递小哥站点基本全覆盖。此外，在地图的侧边栏备注有各个暖蜂驿站及暖蜂V站的具体地点信息，包括联系人、联系方式、具体地址、开放时间、提供的服务等，使快递小哥能够根据自身需求，高效便捷地定位到指定站点。

线下服务有实体，线上服务有平台，一张密集的服务网络已在布吉逐渐拉开，快递小哥就地就近、随时随地就能享受贴心服务。

精准服务，打造快递小哥“暖心之家”

“太贴心了！暖蜂驿站让我们有了家的感觉！”漂泊在深做了3年多快递小哥的小刘，真切地感受到了“家”的温暖。他口中的“家”，其实是布吉街道建立的佳兆业广场“暖蜂驿站”，是供快递小哥休息的场所。

“为了精准服务小哥，我们通过实地走访、召开座谈会、建立微信群等方式，收集到了快递小哥休息难、充电难等比较集中的诉求。”布吉街道党建服务中心工作人员介绍，对这些诉求街道分类办理，选取了小哥集中工作的商圈和片区建立暖心驿站，尽可能满足快递小哥生活需求。

以暖心驿站为阵地，布吉街道还为快递小哥随时解决“小心愿”，如举行心理健康、职业技能提升、劳动维权、家庭关爱、交通安全等系列培训，组织开展“关心关爱快递小哥子女”等活动，不断提高快递小哥群体的幸福感、荣誉感、自豪感。

街道各社区还深度挖掘小哥需求，精准提供暖心服务。如凤凰社区开展“春‘蜂’送暖，‘蜂’彩有你”暖心关爱新就业群体活动，为新就业群体送上“暖心汤圆”；茂业社区开展“元宵送温暖 情暖新业态”活动，为坚守在一线的新就业群体送上“暖心礼包”；布吉社区开展“新春爱相伴 留岗不孤单”关爱快递小哥活动，向他们致以诚挚问候和节日祝福等，让快递外卖小哥实实在在感受到党和政府的关心关爱。

疫情期间，布吉街道还开通“暖蜂”服务热线，对快递小哥遇到的各种问题详细记录、解答，协调相关部门第一时间处理，如出入居住地受阻、核酸检测、修车服务、最新防疫政策咨询等，并在快递小哥分布较密集区域的核酸检测点，开设“暖蜂”通道，让快递小哥可以快速完成核酸检测，实现工作和防疫两不误；在实行区域管控的第一时间，为确需通行的快递小哥办理通行证，保证快递小哥更好地为辖区居民配送生活物资。

双向奔赴，快递小哥参与基层治理

看到安全隐患“随手拍”、加入社区志愿服务队、引导文明交通出行……如今，越来越多的快递小哥在享受服务的同时，也在布吉街道的带领下主动参与基层治理。

“快递小哥的优势就是每天走街串巷，无论多难找的地方，他们都熟门熟路。”布吉街道党建服务中心工作人员介绍，街道通过筛选一批优秀且热心参与社会治理的快递小哥，成立了布吉街道“警蜂小分队”，其主要工作职责就是将发现的违法行为、不文明现象及时反馈给街道、社区以及派出所，争取最快最好最优解决社会治理问题。

哪里有需要，哪里就有快递小哥志愿者的身影。布吉顺丰站点快递小哥听说街道疫情防控任务重后，主动报名担任防疫志愿者，助力社区防控；国展片区发生交通事故，外卖小哥第一时间在“警蜂小分队”群里反馈报警，在群内派出所民警的指引下拨打120并联系交警，同时派出所迅速出警，配合医护人员将伤者及时送医，将伤势影响减至最小。

“快递小哥是城市美好生活的创造者、守护者，希望通过将快递小哥培养成基层治理的文明出行宣传员、突发情况预警员等，让他们成为城市精细化管理的触角和延伸。”布吉街道相关负责人表示，希望快递员作为“先锋小哥”积极参与社会治理工作，同时街道也将整合资源，建立健全奖励机制，让快递小哥长效化融入城市治理。

编辑 刘思凡 审核 汪新林