马峦街道“志愿坪环·共享超市”项目入围2022年“全国社会治理创新案例”

摘要

近日，中国社会治理研究会发布了“全国社会治理创新案例（2022）”入围名单，广东省深圳市坪山区马峦街道坪环社区案例——“党建引领‘志愿坪环·共享超市’——构建‘五社联动’社区志愿服务共同体”成功入围。

据悉，坪环社区在2020年率先推进“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革，成为市、区基层治理改革示范社区。此后，该社区为让社区治理更科学更民主，实现社区的自我管理、自我教育、自我服务，进一步深化“社区党群服务中心+民生诉求系统”改革2.0。“志愿坪环·共享超市”项目就是该改革2.0的其中一个延续，以更好地调动居民群众参与到文明城市创建等社区治理中去，缓解社区人手不足、资源不足、居民参与积极性不高等问题。

学习借鉴科技赋能构建志愿服务新体系

2021年10月，坪环社区党委赴大鹏新区下沙社区参观学习下沙志愿者服务模式，充分借鉴下沙社区的先进经验，立足智慧坪山优势，构建了“社区党委+社区社会组织+社区工作者+社区志愿者+社区公益慈善资源”五社联动志愿者服务体系。同时，社区开发了两个小程序——“坪环义工”和“坪环义商”，打造了坪山首个共享超市载体，以服务广大志愿者和爱心商家，实现企业、商家与社区居民的互联互通，构建社区发展共同体。

党建引领精心安排打造特色服务项目

“志愿坪环·共享超市”志愿服务体系发布后，在社区党委领导下，依托党群服务中心打造特色服务项目：“三义”工程。该工程包括：义巡、义助、义享。义巡：精心设计3条社区义巡路线，覆盖社区所有花园小区、居民小组，每条线路每周组织一次，主要义巡内容包括市容市貌发现与反馈、公共交通安全死角、市政道路、社区环境、社区观察（走进坪环、发现坪环）等；“义助”：统筹设置社区志愿U站、亲子乐园、党群智慧BOX等区域8个义工岗位，每天招募义工开展服务工作，主要服务内容包括引导居民有序参与活动、宣传各类社会政策等；“义享”：动员社区能人和技能义工分享感受、分享知识、传递正能量。

持续发力精准服务发挥治理效能

截止到2022年8月，“坪环义工”小程序注册义工人数超过3700人，总积分超3600分。坪环义工的覆盖范围包括各个年龄层次，社区也据此成立了四支主队：新时代党员志愿者服务队、新起航青年志愿者服务队、新征程巾帼志愿者服务队和新作为老人志愿者服务队。同时，主队下面还分了若干志愿者小分队，最大限度发挥志愿者在社区治理当中的作用。在今年疫情防控及全国文明城市创建过程中，坪环义工贡献了巨大力量，协助社区开展核酸检测扫码及秩序维护、文明城市创建巡查整改等工作，有效缓解社区人手不足、力量有限等问题。

与时俱进实现循环破解治理难题

为进一步落实全国文明城市创建的要求和促进辖区消费增长，社区工作人员对辖区商铺进行走访，鼓励社区周边商铺加入志愿坪环爱心商家，成立坪环文明一条街，做好门前职责管理。同时，工作人员鼓励商铺在“坪环义商”小程序注册爱心商家，并上架产品。在坪环社区做志愿服务后，志愿者便可通过累积积分兑换商家的服务或者商品。根据以上措施，社区实现慈善机构捐助、商家上架、志愿者消费的有机循环，破解社区治理难题。

据介绍，接下来，坪环社区党委将持续深化志愿服务体系建设，加大宣传力度，引导社区居民加入到志愿服务行动中去，让社区居民感受到志愿服务带给他们的关爱、便捷和力量，形成“用心帮一个人，用爱筑一座城”的良好氛围，为深入推进社区治理体系和治理能力现代化，走出一条符合超大城市特点和规律的现代化治理新路子，为创新坪山、未来之城贡献坪环力量。