深圳快速切断疫情传播链，广大市民减少流动，居家上网需求获有力保障。记者今天采访获悉，连日来全市各区采取差异化社会面疫情防控措施，深圳铁通攻坚克难奔赴一线，迅速组建网络支撑、客户服务、政企交付、后勤保障等四方面工作组日夜服务，全力保障各界用网顺畅，为迅速扑灭本土疫情做好服务支撑。

深圳铁通工作人员上门为居家市民开通网络。深圳铁通供图

“现在还能装宽带吗？家里人都等着跟我视频……”一位老人拨通铁通服务热线。当工作人员得知老人独自居家，希望通过网络与不在身边的家人进行视频通话，当即分头行动起来。有人联系所在社区了解具体防疫规定，有人准备所需设备和工具，智慧家庭工程师小苏确认自己持有24小时核酸检测结果后，立即赶往老人所在小区。

进入小区，小苏再次检查口罩、鞋套之后按响门铃，进屋后麻利地检查线路、安装设备、调试网络，此时铁通后台工作人员在线支撑，对相关网络设置进行优化，大家为老人快速开通了家中宽带。

“奶奶您看，想给孙女打电话就按这个……”小苏仔细为老人讲解演示，等到老人熟练操作后才放心离去。无独有偶，数天来小苏的同事们为全市数以千计的家庭开展服务，齐心协力确保群众家中网络畅通。

相关负责人表示，连日来深圳铁通积极践行央企担当冲锋在前，用心用情用力保障好全市各界用网上网等需求，为市民群众配合疫情防控做好服务支撑，攻坚克难开展网络保障工作，为深圳迅速扑灭本土疫情贡献助力。

（原标题《深圳铁通携手各界抗疫保障万家网络畅通》）

见习编辑 陈桥魁 审读 吴剑林 审核 郑蔚珩 连博