罗湖笋岗街道为辖区特殊群体提供“一对一”服务 33位“准妈妈”收到鲜花和“暖心卡”

“您好，是黄女士吗？我是笋岗街道关心关爱组的工作人员，您可以添加我的联系方式，有生活或者健康方面的诉求都可以跟我反馈和联系。”近日，一通通暖心的问候电话从罗湖区笋岗街道办事处拨出，在街道社区纳入管控后的第一时间与“准妈妈”们建立“一对一”挂点服务，消除“就医难、看病难”的忧虑，保障孕妇群体的身心健康。

“我们通过数据整理，对街道辖区内中、高风险区的‘准妈妈’进行逐一电话联系，并添加联系方式，24小时在线实行一对一服务，倾听她们的诉求并快速处置，实现‘当日诉求、当日处置’ ‘重大诉求、妥善处置’。”笋岗街道特殊群体关心关爱组建立了“挂点服务、诉求必应、专业服务”的工作机制，截至目前已服务孕妇群体46名，副组长邹冬梅介绍说：“‘准妈妈’如果有医疗或者心理辅导诉求，我们会第一时间联系社康医生进行服务，心理医生也会帮助她们排解孕期烦恼和疫情期间的忧虑心理，做她们的坚强的后盾。”

一束美丽鲜花、一张暖心服务卡、一句句关心的话语……关爱组工作人员还将温暖进一步延续，33位“准妈妈”在小区临时管控期间，收到了一份“惊喜礼物”，她们纷纷在自己的朋友圈中分享了这份喜悦：“居家期间收到花花，很惊喜，多谢政府的关爱”“睡得迷迷糊糊小白来敲门送礼物”。这其中，最让她们感到贴心的是那张小小的暖心服务卡，卡片的内容主要是孩子出生后需要办理的业务清单及指引，包含了出生登记、身份证、少儿医保参保、生育医疗报销等业务，未来都可以在笋岗街道行政服务大厅一次性办理。有了这张卡片，“准妈妈”办事更加清晰便捷了。

“因为疫情原因无法出门产检，关爱组得知情况后马上帮我联系了社康医生，提供上门产检，我和家人都安心了很多。”家住庆云花园的刘女士为工作人员的贴心服务点赞。正处于孕晚期的余女士表示，身体情况的不稳定让她内心焦虑，关爱组以行动为她带来美好心情，“疫情发生后，关爱组工作人员当天便联系了我，同时对我的诉求一一反馈。她们贴心上门慰问，并且将孕后服务也考虑到位，这种无微不至的照顾让我倍感温暖。”

编辑 李依林 审核 谭凤希